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#30 Von fluiden Personas und Kundenobsession

#30 Von fluiden Personas und Kundenobsession

Lowell Backstage vor 3 Jahren
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Mit der Digitalisierung hat die Vielfalt der erreichbaren Angebote
schlagartig zugenommen. Von überall auf der Welt können wir
problemlos ein neues T-Shirt, neue Sneakers oder das top-aktuellste
Tech-Gadget per Mausklick bestellen. Die Marketing-Expertinnen und
Experten sprechen wegen dieser neuen Komplexität von fluiden
Personas und auch nicht mehr von Kundenzentrierung, sondern von
Kundenobsession. Was genau hinter diesen Begriffen steckt und wie
viel die neue Customer Experience mit Science Fiction zu tun hat,
darüber sprechen wir mit Unternehmerin und Visionärin Katharina
Aguilar.

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„#30 Von fluiden Personas und Kundenobsession“

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