SHK 106: Digitalisierung der During-Stay Phase

Digitalisierung ist nicht gleich Digitalisierung, sondern es geht
darum, technologische Prozesse so abzubilden, damit sie uns
operativ unterstützen. Für die aktuelle Folge habe wir uns ein
Nischenthema herausgesucht, nämlich die Digitalisierung der
During-Stay Phase. Doch was genau ist die "During-Stay Phase"? Die
Customer Journey eines Gasts umfasst die Pre-Stay-, die
During-Stay- und die Post-Stay Phase. Bei der During-Stay Phase
geht es um den Gast und seine Wünsche während des Aufenthalts im
Hotel. Was genau digitalisiert werden kann, um uns operativ zu
unterstützen, wird Moritz von Petersdorff-Campen erzählen. Moritz
ist Gründer und Geschäftsführer von SuitePad. Bekannt geworden ist
SuitePad durch Tablets, die wir unseren Gästen als digitale
Unterstützung im Hotelzimmer anbieten können. Shownotes/Links: -
Link zum Blogbeitrag
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