Kundenmanagement: CX-Management und digitale Kommunikation | Folge 25

Mit dem Podcast Versicherung 360 wollen wir den Expertenaustausch
auf eine neue Ebene heben und die Themen, die Trends und die
Zukunft der Versicherungsbranche diskutieren. Regelmäßig, 30
Minuten, immer aktuell. In der 25. Folge sprechen wir mit
Christopher Schmitt, CX-Manager bei der INTER Krankenversicherung
AG, und Nicole Senger, Senior Account Executive Versicherungen bei
der ELEMENT Insurance AG, über CX-Management und die digitale
Kundenkommunikation. Wir erfahren im Gespräch mit den Experten,
wann CX-Management richtig Spaß macht, unter welchen Bedingungen
das Mensch-Maschine-Duo eine Zukunft hat und warum der
Versicherungsbranche eine gesunde Fehlerkultur so schwerfällt.