#005 Im Gespräch mit Annika Björck zu Trends für die Customer Journey Optimierung (Mitschnitt vom 08.10.20) ~ #scxtalk - Podcast mit Gesprächen zur Customer Experience (R)Evolution Podcast

Annika Björck ist Beraterin und Dozentin zum Thema Customer
Journey Management und hält einen der Eröffnungsvorträge bei der
Shift/CX Customer Journey Management Konferenz 2020. Im
#shiftCXtalk sprechen wir mit ihr über den aktuellen Status-Quo
beim Einsatz der Customer Journey als strategischen Planungs- und
Steuerungsinstruments sowie ihre Empfehlungen in diesem Bereich.

#005 Im Gespräch mit Annika Björck zu Trends für die Customer Journey Optimierung (Mitschnitt vom 08.10.20)

Beschreibung

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