DT538: Vermeide diese Fehler bei der Customer Journey Map

vor 3 Jahren

Die häufigsten Fehler bei der Erstellung einer Customer-Journey-Map

21 Minuten

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Klarheit gewinnen in komplexen Situationen durch Design Thinking.

Bildung , Wirtschaft , Gesellschaft & Kultur

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Beschreibung

vor 3 Jahren

Die meisten Design-Thinking-Methoden sind eigentlich relativ
schnell erklärt. Bei der Umsetzung sehen wir aber häufig, dass
Fehler gemacht werden. In der vergangen Episode haben wir uns
bereits häufige Fehler angesehen, die bei der Empathy-Map gemacht
werden. In dieser Episode ist die Customer-Journey dran.