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  4. Digitaler Kundenservice: An dieser Stelle kommen Chatbots an ihre Grenzen
Den klassischen Chatbot kennen wir wohl alle. Meist sind diese
Programme keine große Hilfe und das Ergebnis in der Regel eher
frustrierend als hilfreich. Für Henriette Schinn vom
Bausoftware-Unternehmen Capmo kommt es daher beim Kundensupport in
erster Linie auf menschliche Kontakte an. Wie das dennoch mit
Digitalisierung zusammenpasst, erzählt sie unserer Redakteurin
Stella-Sophie Wojtczak in dieser Episode.

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„Digitaler Kundenservice: An dieser Stelle kommen Chatbots an ihre Grenzen“

Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

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