"KPIs, Metriken und UX" mit Dr. Jan Seifert

In dieser Episode sprechen wir mit Dr. Jan Seifert (Lead User
Experience @ UID GmbH) über KPIs, Metriken und die Auswirkungen auf
die User Experience. Tauche mit uns in die Welt der Messbarkeit ein
und erfahre, wie Unternehmen Daten nutzen können, um Entscheidungen
zu treffen und die User Experience zu optimieren.   
Hauptthemen der Episode: • Vom Verständnis zur Anwendung:
Unterschiede zwischen Metriken und KPIs • Nicht alle Metriken sind
KPIs • Warum KPIs für Geschäftsziele relevant sind •
Kundenspezifische KPIs und wie unterschiedliche Geschäftsmodelle
KPIs beeinflussen    Wie KPIs entwickelt werden • Fragen,
die man sich bei der Auswahl einer Metrik als KPI stellen sollte •
Beispiele für Online-Shops und die Bedeutung wiederkehrender
Besucher    Ein KPI im Detail • Was macht einen KPI
wertvoll und wie wird er definiert? • Der Zusammenhang zwischen
KPIs und ROI und wie man ihn misst    Einführung und
Umsetzung von KPIs im Unternehmen • Schritte zur Implementierung
und Überlegungen zur Messhäufigkeit • Wie man KPIs effektiv im
Unternehmen kommuniziert und nutzt    Ein tieferer Blick
auf UX-Probleme • Ursachen von UX-Problemen und wie Unternehmen
diese identifizieren • Qualitative vs. quantitative Daten in der UX
und ihre Anwendung    Praxisbeispiele und Fallstricke bei
KPIs • Wie Daten oft missbraucht werden und wie KPIs künstlich
manipuliert werden können • Die Bedeutung offener Kommunikation und
die Rolle von KPIs bei der Zielsetzung    Integration von
UX Forschung und Design • Wer sollte in UX-Diskussionen einbezogen
werden und warum? • Der Nutzen von Pattern Libraries und wie
Testergebnisse integriert werden können    Mehr über Jan
und sein Thema: LinkedIn:
https://www.linkedin.com/in/jan-seifert-changitor/ Webinar:
https://germanupa.de/berufsverband-german-upa/aktuelles/webinar-ux-kpis-metriken-erfolg-kontinuierlich-tracken-mit-dr-jan
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