UX verkaufen statt Buzzwords: Wie man kleine und mittlere Unternehmen wirklich überzeugt

Kurze Zusammenfassung: In dieser Episode sprechen wir mit Nora Urru
– UX-Designerin mit über 24 Jahren Berufserfahrung – über die
großen Herausforderungen und Chancen beim Thema UX in kleinen und
mittleren Unternehmen (KMU). Sie teilt praxisnahe Strategien, wie
man UX auch ohne große Budgets implementieren kann, warum Buzzwords
oft mehr schaden als nutzen und welche Missverständnisse sie im
Berufsalltag am häufigsten erlebt. Mit vielen Beispielen aus ihrer
eigenen Arbeit zeigt sie, wie UX auch in scheinbar UX-fremden
Branchen wie Energieversorgung oder Wissenschaft funktionieren kann
– und wie man mit Fingerspitzengefühl und Business-Verständnis
langfristige Erfolge erzielt.   |   
ZEITSTEMPEL   |    [00:00]
Vorstellung von Nora Urru & ihr Weg in die
UX   |    [03:00] Was UX für Nora
bedeutet & wie sie es
erklärt   |    [05:00] Branchen und
Projekttypen, mit denen sie
arbeitet   |    [06:00] Warum UX in
KMUs kaum gelebt wird   |    [10:00]
Typische Vorurteile und
Fehleinschätzungen   |    [12:00]
Strategie für Aha-Erlebnisse beim
Kunden   |    [16:00] UX = teuer?
Warum das ein Irrtum ist   |   
[18:00] UX verkaufen – ein
Erfahrungsbericht   |    [22:00] UX
messbar machen: KPIs & Business
Goals   |    [24:00] Welche Branchen
leichter oder schwerer zu überzeugen
sind   |    [26:00] Kommunikation
verändert – weniger Buzzwords, mehr
Wirkung   |    [28:00] Tools &
Prozesse zur Integration von
UX   |    [30:00] Langfristige
Wirkung: Wenn Kunden nach zwei Jahren
anrufen   |    [32:00] Blick in die
Zukunft von UX in KMUs   |    [34:00]
UX als Buzzword – berechtigte
Kritik?   |    [36:00] „Wir kennen
unsere Nutzer eh“ – wie man darauf
reagiert   |    [38:00] Wann UX nicht
sinnvoll ist – und warum das okay
ist   |    [41:00] Tipps für
UX-Freelancer:innen &
Berufsanfänger:innen   |    [43:00]
Best Practices für UX-Verkauf   |   
[45:00] Persönliche Erfolge & was wirklich
zählt   |    INFORMATIONEN ZUM
GAST   |    Nora Urru ist
freiberufliche UX-Designerin mit einem Hintergrund in klassischem
Design und über zwei Jahrzehnten Erfahrung. Ihr Weg führte sie über
Design Thinking und Human Centered Design zur zertifizierten
Usability Engineer-Ausbildung beim Fraunhofer-Institut. Sie
arbeitet branchenübergreifend für Unternehmen jeder Größe – vom
Wellness-Start-up bis zum
Energieversorger.   |    LinkedIn:
Nora Urru auf LinkedIn    |   
https://www.linkedin.com/in/nora-urru-77aa3b152/
   |    Webseite:
https://nora-urru.de/    |    LINKS
UND RESSOURCEN   |   
Fraunhofer-Zertifikat Usability Engineering: Fraunhofer FIT
   |   
https://www.usability-ux.fit.fraunhofer.de/de/weiterbildung/usability-engineer.html?gad_source=1&gad_campaignid=20995978987&gbraid=0AAAAAD3JStW0QQWNoOSTQgY5nNC4kGdhX&gclid=CjwKCAjwiNXFBhBKEiwAPSaPCSS9sE4UUL0o-gqUCOZg76MPJLrw27XR3Rom4Fwcfswar4oiwTXFGhoC60cQAvD_BwE
   |    Heuristiken der Usability:
Nielsen Norman Group    |   
https://www.nngroup.com/articles/ten-usability-heuristics/   |   
UX Reifegradmodelle: UX Maturity Model (NNG)
   |   
https://www.nngroup.com/articles/ux-maturity-model/
   |    Tool-Tipps für UX-Testing
& Interviews:   |    Lookback.io:
https://www.lookback.com/   |   
Maze: https://maze.co/   |   
Useberry: https://www.useberry.com/
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