Das erwarten Kunden von Gesundheitsdienstleistungen in der Krankenversicherung

Gesundheitsservices sind mittlerweile aus der Krankenversicherung
nicht mehr wegzudenken. In den vergangenen Jahren haben sowohl
private als auch gesetzliche Krankenversicherer ihr Angebot
dahingehend kontinuierlich ausgebaut. Neben dem allgemeinen
Kostendruck befeuern zusätzlich die voranschreitende
Digitalisierung und die Kundenorientierung den Wandel vom
Kostenerstatter zum Gesundheitsdienstleister. Im Fokus stehen
dabei zunehmend digitale Gesundheitsservices – ob zur
Behandlungsunterstützung bei bestimmten Krankheitsbildern oder
als Präventionsangebot. Vor diesem Hintergrund haben wir im
Februar 2022 unsere Kundenbefragung zur Bekanntheit und
Inanspruchnahme von Gesundheitsservices unter Privatversicherten
wiederholt und um die Perspektive von gesetzlich Versicherten
erweitert.


In der neuesten Ausgabe unseres Podcasts unterhält sich
Assekurata-Geschäftsführer Markus Kruse mit Lea Bell,
Senior-Analystin bei Assekurata Solutions über die wichtigsten
Erkenntnisse der Untersuchung.


Inwieweit nutzen Krankenversicherte die Gesundheitsservices? Wie
werden sie eigentlich auf die Services aufmerksam?. Was verbirgt
sich hinter dem neuen XX DiGAs und welchen Mehrwert bieten sie?