Fairness im Leistungsfall: Was auch digital unverzichtbar bleibt

Wie bleibt Leistungsregulierung in der
Berufsunfähigkeitsversicherung fair, persönlich und
zukunftsfähig? In der letzten Folge unserer Jubiläumsreihe zu
zehn Jahren Fairness-Prüfung in der BU-Leistungsregulierung
spricht Assekurata-Geschäftsführer Markus Kruse mit Joachim
Brockskothen von der Cosmos Lebensversicherung und Juliane
Löffler von Assekurata über Erfahrungen aus der Praxis und
zentrale Entwicklungen der vergangenen Jahre.


Im Fokus stehen persönliche Betreuung im Leistungsfall,
kundenfreundliche Prozesse sowie die Frage, wie Digitalisierung,
Automatisierung und KI die Leistungsprüfung sinnvoll unterstützen
können. Deutlich wird: Technik kann Prozesse beschleunigen und
entlasten – entscheidend bleiben jedoch Verlässlichkeit,
Verständnis und menschliche Nähe.