Die Leistungsregulierung in der Berufsunfähigkeit

Die Leistungsregulierung in der Berufsunfähigkeit – Die
wahre Qualität


 


Die Berufsunfähigkeitsversicherung gehört zweifellos zu den
elementaren Bestandteilen der Risikovorsorge. Wer aufgrund
gesundheitlicher Probleme nicht mehr in seinem Beruf arbeiten
kann, steht schnell vor finanziellen Schwierigkeiten, wenn die
private Absicherung fehlt. Standen in der Vergangenheit zumeist
Transparenz und Qualität der Bedingungswerke im Fokus, hat sich
mittlerweile in Unternehmens- und Vertriebskreisen mehr die
Einsicht etabliert, dass das Leistungsregulierungsverhalten der
Versicherer auch losgelöst vom Leistungsversprechen in den
Bedingungswerken von besonderer Bedeutung und Sensibilität für
den Kunden ist.


Hierbei geht es nicht alleine darum, wie sich die Versicherer in
der Auslegung ihrer Tarifbedingungen verhalten, sondern auch
darum, wie schnell und unkompliziert sie diesen Prozess für den
Antragsteller gestalten. Da es für beide Seiten dabei um viel
Geld geht, muss eine Prüfung daher, auch zum Schutz der
Versichertengemeinschaft, sorgfältig durchgeführt werden, darf
dabei aber gleichzeitig nicht die individuelle Situation des
Antragstellers aus den Augen verlieren. In diesem Spannungsfeld
kann man als Versicherer viel richtig aber auch ebenso viel
falsch machen.


In der neuesten Ausgabe unseres Podcasts spricht Markus Kruse mit
Juliane Löffler, Senior-Analystin der Assekurata Solutions, über
den Prozess der Leistungsregulierung in der
Berufsunfähigkeitsversicherung. Was machen die Versicherer
bereits gut? Was gilt es noch zu verbessern?