Wie zufrieden sind Versicherungskunden?

Wie zufrieden sind Versicherungskunden?


Kundenzufriedenheit ist eine der wichtigsten Voraussetzungen für
nachhaltigen Erfolg und somit die wirtschaftliche Stabilität
eines Unternehmens. Dabei erreichen Unternehmen nur dann eine
langanhaltende, gute Beziehung zu ihren Kunden, wenn sie deren
Erwartungen sowohl an das Produkt als auch an den Service
nachhaltig erfüllen können. Um zu erfahren, wie es in der
Versicherungsbranche um die Zufriedenheit der Kunden steht, haben
wir Ende 2022 bereits zum zweiten Mal in Folge mehr als 3.000
Versicherungskunden online zu ihrer Zufriedenheit befragt.


In der neuesten Ausgabe unseres Podcasts spricht
Assekurata-Geschäftsführer Markus Kruse mit Studienleiterin
Juliane Löffler über die wesentlichen Erkenntnisse der
Untersuchung.