Besser telefonieren ohne dauernd erreichbar zu sein HDJ48

Als DJ bist du so begehrt, dass dich deine Kunden selbst am
Sonntagabend anrufen. Ausgerechnet, wenn du mit Freunden
unterwegs bist oder mit deiner Freundin im Kino sitzt, klingelt
dein Telefon.


Wie du solche Situationen vermeidest und trotzdem keinen Auftrag
verlierst, zeigen wir dir in diesem Podcast. Wann gehst du
ans Telefon, wann rufst du zurück?


Wie reagierst du am besten auf telefonische Anfragen, ohne
dauernd erreichbar sein zu müssen. Wir sprechen über Checklisten,
Headsets und professionelle Mailbox-Ansagen.
Wann gehst du am besten ans Telefon oder rufst zurück?

An diesen Punkt will jeder DJ kommen. Und deine gesamte Werbung
ist bestimmt darauf ausgelegt, dass sich Kunden bei dir melden.
Doch wie reagierst du am besten auf telefonische Anfragen, wenn
du nicht 24 Stunden Telefondienst pro Tag machen kannst.


Mike ruft Kunden nur aus dem Büro zurück, weil er sich genügend
Zeit für das Gespräch nehmen will und seinen Terminkalender
griffbereit hat. Unterwegs beantwortet er nur Telefonate, um
einen Rückruf zu vereinbaren.


Thorsten vertraut unterwegs auf seinen Laptop mit Terminkalender.
Übrigens ist jedes Auto eine mobile Telefonzelle mit
hervorragenden akustischen Eigenschaften. Deshalb führt er schon
mal halbstündige Telefonate auf dem Supermarkt-Parkplatz.
Unsere Telefon-Tipps für deine Büroarbeit

Headset
Nutze ein Headset, um die Hände beim Telefonieren frei zu
haben. Dann musst du den Hörer nicht in der Schulter
einklemmen. So schonst du deinen Nacken und die Sprache klingt
besser.
Mike benutzt das Headset seine iPhones. Thorsten schwört auf
das Rode SmartLav+ Lavalier-Mikrofon. Dafür gibt es es einen
passenden Kopfhörer-Adapter, sodass du deinen Gesprächspartner
gleichzeitig über den Kopfhörer hörst.

Notizzettel und Stift,
um schnell Notizen zu machen und die Wünsche deiner Kunden
aufzuschreiben

Checkliste
Falls du nicht so gerne telefonierst, benutze ein
Anrufercheckliste als Gesprächsleitfaden. Dort kannst du alle
relevanten Informationen abzufragen und direkt für ein Angebot
notieren.



In Podcastfolge HDJ21 hörst du weitere Tipps, um tolle Angebote
zu erstellen.
Ein Telefonat hat viele Vorteile gegenüber E-Mails

Sprechen geht viel schneller als Schreiben

Über die Sprache lassen sich Emotionen besser transportieren

Missverständnisse lassen sich am Telefon leichter klären

Termine lassen sich einfacher vereinbaren, ohne langwierige
Absprachen mit vielen E-Mails, die du hin-und-her schicken musst.

Tipp: Ansagetext von Profis einsprechen lassen

In Folge HDJ41 haben wir darüber gescherzt, dass Mikes
Mailbox-Ansage ein dezentes Rotlicht-Mileu vermuten lässt.


Statt der Computeransage „Die Nummer Null Eins Zwei Sieben … ist
zurzeit nicht erreichbar. Bitte hinterlassen Sie eine Nachricht
nach dem Piepton“, kannst du die Mailbox deines Mobiltelefons von
Profis besprechen lassen.


Es gibt zahlreiche Firmen, die professionelle Mailboxansagen
aufnehmen und deine Mailbox einrichten. Dann bist du nicht
mehr gezwungen immer und überall ans Telefon zu gehen.


Deine Kunden hören die Ansage und sprechen auf den
Anrufbeantworter.


Als VIP-Hörer empfehlen wir dir gerne den Anbieter, bei dem Mike
seine Mailbox hat einrichten lassen. Hier kannst du dich
kostenlos als VIP-Hörer anmelden. Trage einfach deine
E-Mail-Adresse ein und klicke auf „Ich will VIP werden“






Songtipp der Woche

De La Soul – Ring Ring Ring (Ha Ha Hey) 1991


Das Original von „De La Soul“ spielen wir seltener als schnellere
Remixe, zum Beispiel von „D.L.S. – Name And Number (DJ Sign
Tribalisimo)“. Der Mittelteil vieler Mashup-Version wird
langsamer, darüber lässt sich wunderbar ins Hip-Hop-Genre
wechseln.


Unser Zitat zu Beginn des Podcasts stammt aus dem Film „Nicht
Auflegen„:


Dein Telefon klingelt und es könnte JEDER sein.
Anhand der Nummer siehst du ob es ein Freund oder Bekannter ist,
oder jemand komplett Unbekanntes.
Gehst Du nun dran oder nicht?


In einem kleinen Versprecher bringen wir das Buch „Einfach
Auflegen“ von Dirk Duske als Produktplatzierung
unter. Eventuell ist das auch eine Nachwirkung der
Musikmesse, wo wir Dirk getroffen haben.


Viel Spaß beim Telefonieren wünschen,
Thorsten und Mike


Der Beitrag Besser telefonieren ohne dauernd erreichbar zu sein
HDJ48 erschien zuerst auf Hochzeits-DJ Akademie.
Folge uns bei Facebook
http://hdja.de/facebook
und abonniere den Podcast bei iTunes http://hdja.de/itunes
oder über unseren Youtube-Kanal http://hdja.de/youtubeabo