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  4. Episode 32: „Regel Nummer eins des CRM: Nerve deinen Kunden nicht“
Dr. Nils Hafner, Professor an der Hochschule
Luzern und Experte für Customer Relationship Management (CRM),
spricht mit Janice Köser, Managerin der Akademie bei der Staufen
AG, über seine Arbeit im Bereich Management von
Kundenerlebnissen.

Wir hoffen, dass Ihr aus dieser Folge Impulse für Euch und Euer
Unternehmen mitnehmen könnt. Wir freuen uns auf Euer Feedback an
podcast@staufen.ag.

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Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

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