"Es ist alles sehr kompliziert!" - Schön wär's...

In akuten Krisen kann man nie zu 100 Prozent vorhersagen, wie sich
alle Personen und Elemente verhalten werden. Durch wiederholte
Wechselwirkungen beeinflussen sie sich gegenseitig und können so
auch laufend ihr Verhalten ändern – wir haben es mit Komplexität zu
tun. Umso wichtiger ist es, die Bereitschaft der betroffenen
Personen zur Mitwirkung und Umsetzung der geplanten Maßnahmen zu
erhöhen: Letztendlich wirkt das dann auch im Sinne einer
Komplexitätsreduktion. Nur: Das geht nicht auf Knopfdruck und schon
gar nicht mit der oft praktizierten „Salamitaktik“. Nur mit
frühzeitiger, umfassender und transparenter Risiko- und
Krisenkommunikation kann man Vertrauen und Compliance von
MitarbeiterInnen und Betroffenen gewinnen. Allerdings lauern auf
dem Weg dorthin einige Fallstricke im Alltag…