podcast.de
Anmeldung
Anmeldung Registrierung
Auto Hell Dunkel
Erweiterte Suche
  1. Startseite
  2. Podcasts
  3. Team-Up: Teamaufbau für Selbstständige und Unternehmer*innen Podcast
  4. #33 Teamaufbau im Kundenservice - Interview mit Support-Coach Micha Weber
In dieser Podcast-Episode setzen wir uns mit einem essenziellen
Thema für Solopreneurs und Gründer*innen auseinander: dem
Kundenservice.

Mein heutiger Gast ist Micha Weber, eine erfahrener
Support-Coach, die uns tiefe Einblicke in die Besonderheiten des
Kundenservices in kleinen Unternehmen gibt.

In dieser Episode diskutieren wir folgende Schlüsselpunkte:

Team aufbauen im Kundenservice: Micha erklärt,
was beim Aufbau eines Kundenservice-Teams in Solo- und
Kleinunternehmen besonders zu beachten ist, und wie sich dies von
anderen Bereichen unterscheidet.

Typische Herausforderungen: Wir beleuchten die
häufigsten mentalen Blockaden, die Solopreneurs und kleine Teams
in Bezug auf den Kundenservice haben, und wie man diese
überwinden kann.

Definition von Kundenservice: Micha gibt uns
seine Sicht darauf, was Kundenservice beinhaltet, wo er anfängt
und wo er endet, und wie er sich von Verkauf, Marketing,
Produktentwicklung und Leistungserbringung abgrenzt.

Reduktion und Automatisierung von Anfragen: Wir
diskutieren Strategien zur Reduzierung und Automatisierung von
Kundenservice-Anfragen und erkunden, wann menschliche Interaktion
unverzichtbar wird.

Einstellung von Kundenservice-Mitarbeitern:
Micha teilt seine besten Tipps für die Einstellung von
Kundenservice-Mitarbeitern, einschließlich der Vor- und Nachteile
von Freelancern gegenüber Festangestellten.

Frühzeitige Weichenstellung: Erfahren Sie, wie
Sie Ihren Kundenservice von Anfang an richtig gestalten können,
selbst wenn Sie momentan noch alles selbst erledigen.

Einfluss von Werten: Wir betrachten den Einfluss
von Unternehmenswerten auf den Kundenservice und wie diese die
Art und Weise prägen, wie Kundenservice geleistet wird.

Diese Episode ist ein Muss für alle Solo-Unternehmer*innen und
Führungskräfte kleiner Teams, die ihren Kundenservice effizient
und wirkungsvoll gestalten wollen. Verpassen Sie nicht die
wertvollen Einblicke und praxisnahen Tipps von Micha Weber.

Viel Spaß beim Hören!

Link zu Micha Weber: https://supportcoach.de/

•••

Web: https://angeliquedujic.de/

•••

Instagram: https://www.instagram.com/angeliquedujic.de/

Weitere Episoden

#155 - Mini-Serie Remote-Teams [4]: So führst du dein Team, wenn es nicht vor Ort ist

#155 - Mini-Serie Remote-Teams [4]: So führst du dein Team, wenn es nicht vor Ort ist

22 Minuten
vor 4 Tagen
#154 - Mini-Serie Remote-Teams [3]: So findest du die richtige Meeting-Struktur für dein Team

#154 - Mini-Serie Remote-Teams [3]: So findest du die richtige Meeting-Struktur für dein Team

22 Minuten
vor 1 Woche
#153 - Mini-Serie Remote-Teams [2]: Diese Tools braucht dein Team für gute Remote Zusammenarbeit

#153 - Mini-Serie Remote-Teams [2]: Diese Tools braucht dein Team für gute Remote Zusammenarbeit

22 Minuten
vor 2 Wochen
#152 - Mini-Serie Remote-Teams [1] - Remote Team aufbauen: Was du vorher wissen musst

#152 - Mini-Serie Remote-Teams [1] - Remote Team aufbauen: Was du vorher wissen musst

31 Minuten
vor 3 Wochen
#151 - Als Paar ein Unternehmen führen: Wie Lisa und Andreas Könings ihr Team aufbauen - Interview mit der Deutschen Neuro-Akademie

#151 - Als Paar ein Unternehmen führen: Wie Lisa und Andreas Könings ihr Team aufbauen - Interview mit der Deutschen Neuro-Akademie

29 Minuten
vor 1 Monat
Alle Episoden anzeigen
In Podcasts werben
Schalte jetzt Werbung in Podcasts.
Episode melden

„#33 Teamaufbau im Kundenservice - Interview mit Support-Coach Micha Weber“

Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

Abonnenten

Teilen

Mein Archiv

Deine Privatkopie der Folgen, die du nicht verlieren willst.

Podcast-Folgen verschwinden. Feeds werden auf die letzten Episoden gekürzt, Hoster räumen alte Dateien ab, Formate wechseln den Anbieter und lassen ihr Archiv zurück. Mit „Mein Archiv“ sichert podcast.de die Folgen deiner Podcasts für dich — angefangen bei den ältesten, denn die sind zuerst weg.

  • Deine gesicherten Folgen bleiben hörbar, auch wenn das Original offline geht.
  • Auch Folgen, die im heutigen Feed gar nicht mehr stehen — podcast.de kennt sie noch.
  • Herunterladen bleibt möglich, solange die Folge beim Podcaster liegt. Der zählt seine Abrufe wie bisher.
Startet bald

Sei beim Start von Mein Archiv dabei

Mein Archiv ist fast fertig. Trag dich ein, dann bekommst du eine E-Mail, sobald es losgeht – und bist von Anfang an dabei. Wir schreiben dir nur zum Start, keine Werbung, keine Weitergabe deiner Daten.

Du bekommst zuerst eine Bestätigungsmail. Abmelden geht jederzeit. Datenschutz