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Beschreibung
vor 2 Jahren
Als Customer Journey ("Reise des Kunden“) bezeichnet man den Weg,
dem ein Kunde über sogenannte Touchpoints folgt, bevor er eine
Kaufentscheidung trifft, den Kauf tätigt und auch die Nachkaufphase
beinhaltet.
dem ein Kunde über sogenannte Touchpoints folgt, bevor er eine
Kaufentscheidung trifft, den Kauf tätigt und auch die Nachkaufphase
beinhaltet.
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