In der neuen Folge spreche ich mit René Schoenauer, Director
Product Marketing von Guidewire über mögliche
Effizienzsteigerungen in der Versicherungsbranche, den Einsatz
künstlicher Intelligenz und die nächsten Evolutionsschritte bei
der Softwareentwicklung.
Wir starten mit einem Blick auf die Digitalisierung und inwieweit
diese neue Chancen und Herausforderungen für Unternehmen bereit
hält. So verlange, so René Schoenauer, jeder Verbraucher heute
nach der Möglichkeit mittels Smartphone oder Tablet auf seine
relevanten Daten und Prozesse zugreifen zu können. Somit habe
sich auch Guidewire darauf fokussiert digitale Zugangskanäle für
die Kernkomponenten in der Software zu entwickeln. Neben den
Kundenbedürfnissen ginge es hier auch um unternehmensinterne
Effizienzsteigerung. Generell sei ein Verständnis der User
Experiences von großer Bedeutung, um die Software auf deren Basis
kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Auf meine Frage hin, ob dieses Unterfangen schwierig und häufig
unterschätzt sei, antwortet René, dass dem so sei und genau aus
diesem Grund Guidewire mit seiner 20-jährigen Erfahrung und der
ganzheitlich ausgerichtete Standardsoftware, mit dem Anspruch
sämtliche Kundenbedürfnisse zu befriedigen, für Versicherer
unverzichtbar sei.
Auch in der Übernahme von lästigen IT-Aufgaben des Versicherers
sei Guidewire erfahren. Inzwischen gibt es Start-ups, die
praktisch gar keine Rechner mehr besitzen, sondern exklusiv auf
externe Lösungen setzen. Gerade in Deutschland sei die Furcht vor
diesem Wandel, so Schoenauer, besonders groß. Dabei hängt man
hierzulande schlichtweg dem Trend hinterher. Die Auslagerung von
Kernversicherungssystemen und der Standardsoftware in die Cloud
sei der logische, nächste Evolutionsschritt. Die Vorteile
insbesondere in den Bereichen der IT- und Fachbereichsagilität
seien offensichtlich.
Meine Frage, ob diese Lösungen für sämtliche Versicherer
interessant sind, beantwortet er mit ja. Software as a Service
(SaaS) in jedem Fall, während sich Guidewire vor allem auf
Schaden- und Unfallversicherungen spezialisiert.
Auch auf die Themen K.I. und Ökosysteme kommen wir zu sprechen.
So kämen im Bereich der Risikobewertung inzwischen
Maschinenlernalgorithmen zur Anwendung. Laut der bekannten
McKinsey Studie werden im Jahr 2025 rund 30 Prozent der
weltweiten Umsätze über digitale Ökosysteme generiert. Damit sei
die Frage, so Schoenauer, ob es Versicherern gelingt eigene
Ökosysteme aufzubauen von zentraler Bedeutung.
Zum Abschluss gibt er mir noch einen Ausblick, was wir in den
nächsten 12 Monaten von Guidewire erwarten können. Hier spricht
Schoenauer über den Guidewire Marketplace, häufigere Updates
sowie die Wichtigkeit von Automatisierung im Schadensmanagement.
Links in dieser Ausgabe
Zum LinkedIn-Profil von René Schoenauer
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