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Markus Kummer: Erfolgreich verändern

Markus Kummer: Erfolgreich verändern

Die Kundenbegeisterungsfabrik vor 3 Jahren

Wie der TCS seine Organisation erfolgreich, kundenfokussierte weiterentwickelt

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Markus Kummer im Gespräch mit Roger Schmid Markus Kummer ist seit
11 Jahren beim TCS in leitenden Positionen. Er hat in dieser Zeit
einige Reorganisationen mitgemacht und teilweise auch verantwortet
und auch verschiedene Innovationen vorangetrieben. Sie erfahren in
dieser Episode: - Wie sie dabei vorgegangen sind - Welche Bedeutung
die Klärung der Rolle bzw. der Mission, Vision, Positionierung
zukommt - Welche drei wichtigen Phase bei erfolgreichen
Veränderungen zu beachten sind - Weshalb es wichtig ist,
Veränderungen messbar zu machen und was es dabei zu beachten gilt -
Welche digitalen Veränderungen bereits umgesetzt wurden und welche
Trends die Mobilitätsbranche beschäftigen