Startseite
Podcasts
RECHARGE: Hidden Champions auf der Spur Podcast
Folge #30 – Florian Rittweger: Mehrdimensionales Kundenerlebnis - Welche Synergieeffekte gibt es beim On- und Offline-Shopping im Musikhaus Thomann?

Folge #30 – Florian Rittweger: Mehrdimensionales Kundenerlebnis - Welche Synergieeffekte gibt es beim On- und Offline-Shopping im Musikhaus Thomann?

RECHARGE: Hidden Champions auf der Spur vor 4 Jahren

0:00

49:30

Florian Rittweger ist bei Europas größtem Musikhaus maßgeblich
für das Kundenerlebnis zuständig – on- wie offline. Welche
Herausforderungen diese Arbeit mit sich bringt, wo die
Wechselwirkungen zwischen analogem und digitalem Shoperlebnis
sind und warum 3% Umsatz im Ladengeschäft dennoch ausreichen, um
die Präsentationsfläche weiter auszubauen, dass erfährst du in
dieser Folge.

(01:40) Das Musikhaus Thomann: Eine
Institution in der Musikerwelt

(02:50) Florian Rittweger und Thomann

(04:30) Florians Weg zum Director of Sales:
Vernetzt die Online und Offline-Welt

(09:15) Der Start bei Thomann

(11:50) Das Verständnis für eCommerce und
Kennzahlen

(15:30) Alle haben Bock drauf, die Welten zu
vernetzen und es dem Wettbewerb zu zeigen

(18:30) Stars bei Thomann

(21:50) Wie bringe ich Leidenschaft in die
Online-Welt?

(28:40) Kann ich Erkenntnisse aus der
digitalen Welt auch in den Laden bringen?

(30:50) Wie kann ich den Erfolg im Laden
messen?

(31:50) Zahlen zusammenbringen: Ein
Kundenerlebnis über alle Kanäle

(34:45) Thomann und Nachhaltigkeit

(38:12) Tradition und die neue Welt: Welche
Rolle spielt Hans Thomann?

(41:48) Was würde der Musiker Florian den
Berater Florian fragen? Und welche Rolle dabei das
Weihnachtsgeld spielt.

(45:20) Blick in die Zukunft: Thomann in 5
Jahren.

Links zur Folge:

Portrait Florian Rittweger:
https://www.linkedin.com/in/florian-rittweger-a68a7954/

Musikhaus Thomann: https://www.thomann.de/

Florians Band V!VA:
http://nhnl.viva-deutschrock.de/