137 - Von 0 auf 450 RPA-Bots: Ein Weg zur Entlastung der Mitarbeiter und zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit | Mark Klein

In dieser Episode spreche ich mit Mark Klein, Chief Digital
Officer (CDO), ERGO Group AG.





Wir sprechen über folgende Themen:


Warum sie mit Prozessautomatisierung begonnen haben

Tipps für schnelle Erfolge in der Anfangsphase der
Automatisierung

Wie Fachbereiche und ein Center of Excellence am besten
zusammenarbeiten - von der Idee bis zur Automatisierung

Die wichtigsten KPIs für ein Center of Excellence






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Podcast-Moderator: Christoph Pacher


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Interviewgast: Mark Klein, Chief Digital Officer (CDO), ERGO
Group AG


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