144 - Customer Service Automation: Wie Automatisierung Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschafft | Kim Kardel

In dieser Episode spreche ich mit Kim Kardel, Senior Manager,
Horvath.





Wir sprechen über folgende Themen:


Was sind die wichtigsten Vorteile der Automatisierung im
Kundenservice?

Wie kann Automatisierung im Kundenservice die
Kundenzufriedenheit verbessern?

Wie verändert die Automatisierung die Rolle von
Kundenservice-Mitarbeitern?

Welche zukünftigen Trends in der
Kundenservice-Automatisierung sollten Unternehmen beachten?






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Podcast-Moderator: Christoph Pacher


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Interviewgast: Kim Kardel, Senior Manager, Horvath


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