87: Die Krankenkasse als Dschungellotse I Mit Georg Stamelos von der VIACTIV Krankenkasse

In Deutschland gibt es über 100 gesetzliche Krankenkassen, die im
Rahmen der gesetzlichen Regelungen vergleichbar sind. Auf den
zweiten Blick bestehen aber deutliche Unterschiede, sei es bei
den Kosten, bei Sonderleistungen oder beim Service/der Betreuung.
Diese Unterschiede gilt es in der Kommunikation gegenüber den
Kunden zu transportieren. Experte auf diesem Gebiet ist Georg
Stamelos, Pressesprecher bei der VIACTIV Krankenkasse. Mit ihm
sprachen wir u.a. über die Bedeutung von Qualität und Transparenz
in der Gesundheitsbranche sowie über seine Ansicht, dass
Krankenkassen heutzutage für die Versicherten als Lotsen
fungieren sollten, um diese durch den Dschungel des
Gesundheitswesens zu navigieren. 


 


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