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#102: Kommt jetzt die Retourenwelle?

#102: Kommt jetzt die Retourenwelle?

O-TON vor 4 Jahren

Felix Schreiber über Rücksendungen im Onlinehandel

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14:28

Retouren verursachen Emissionen, kosten Geld – und trotzdem geht es
im Onlinehandel nicht ohne sie. Nach Weihnachten gehen besonders
viele Päckchen auf die Rückreise. Weil Geschenke nicht gefallen,
Kleidungsstücke nicht gepasst haben. Doch gibt es jetzt nach
Weihnachten wirklich die riesengroße Rücksendewelle, wie viele
vermuten? Oder wird nach dem Fest mittlerweile genau so viel
retourniert wie sonst im Jahr? Was können Onlinehändler und
Plattformen gegen zu hohe Retourenquoten? Was passiert mit
zurückgesendeter Ware? Und weshalb sind Rücksendungen in
Deutschland eigentlich noch immer gratis, obwohl das in vielen
anderen Ländern nicht so ist? Felix Schreiber aus dem Logistikteam
von OTTO im O-TON über Ideen zur Retourenvermeidung und Einblicke
in den Rücksendeprozess. Moderation: Ingo Bertram Produktion: Elena
Rasmussen, Verena Kolb Shownotes: O-TON – Der Podcast von OTTO
Fragen, Anmerkungen, Kritik oder Lob? Einfach via LinkedIn oder per
Mail an ingo.bertram@otto.de.