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  4. Co-Partnering im Service Desk (003)
Am Beispiel eines internationalen Versicherungskonzerns stellen wir
im Podcast den Trend des Co-Partnerings vor: Verfügen Unternehmen
bereits über einen IT Support, sehen sie sich immer wieder mit
Personalengpässen, wechselnden Lastspitzen oder neuen Services
konfrontiert. In den letzten Jahren decken immer mehr Unternehmen
diese Erweiterungen extern über einen Partner ab. Dieser tritt als
Co-Partner oder Co-Sourcer auf und übernimmt klar definierte
Servicezeiten, Leistungen und/oder Sprachen.

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IT ChatBot für den Service Desk (009)

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Was ist normal? (007)

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Diversity in the Service Desk (006)

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3 Service Desk Modelle im Vergleich (005)

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„Co-Partnering im Service Desk (003)“

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