#14 Richtige Entscheidungen treffen – wie geht das?

Wie schafft man es gute Entscheidungen zu treffen? Dr. Thomas
Zachrau ist Unternehmensberater und seit über 25 Jahren
leidenschaftlich im Bereich Analytics unterwegs. Er schafft also
analytische Lösungen. Dabei liegt ihm die Analytik der
kundenzentrierten Prozesse (Vertrieb, Marketing und Service)
besonders am Herzen. Die Integration von Customer-Experience-Daten
mit operativen Daten ist ein wichtiger Teil seines täglichen Tuns.
Als analytischer Mensch, beschäftigt sich Thomas viel damit, wie
Entscheidungen getroffen werden und wie bei seinen Kunden deren
kundenzentrierten Prozesse optimiert werden können. Also die
Vertriebs-, Marketing- und Service-Prozesse. Gemeinsam mit seinem
Team erstellt er zugehörige analytischen Lösungen, also die
Lösungen, die den Kunden bei ihren Geschäftsentscheidungen
unterstützen.