#103 Wie Walraven durch Kundensegmentierung sein Lead Management erfolgreich verbessert | Mit Daniel Hesmer (Walraven GmbH)

In der heutigen B2B Welt gilt die Kundensegmentierung bereits als
unverzichtbar. Meist erfolgt die Segmentierung jedoch nach einem
einfachen Muster: Hoher Umsatz = A Kunde. Nur in Ausnahmefällen
wird die Ertragssituation berücksichtigt. Eine differenzierte
Kundensegmentierung kann jedoch langfristig vor allem im Lead
Management entscheidende Veränderungen bewirken.


Mit der richtigen Segmentierung können Unternehmen ihre Kunden
genau definieren und gezielt auf deren Bedürfnisse eingehen. Doch
wie sinnvoll ist es wirklich, das Ertragspotenzial stärker zu
gewichten? Und welche Vorteile bringt eine differenziertere
Kundensegmentierung überhaupt?


In dieser Folge spricht Daniel Hesmer, Geschäftsführer und Sales
Director bei Walraven GmbH, mit marconomy Content Managerin
Alicia Weigel und beantwortet diese und weitere Fragen für Sie.


 


Jetzt reinhören, viel Spaß!


Das erwartet Sie in dieser Folge:



Ab Minute 02:15: Gründe für eine
Kundensegmentierung


Ab Minute 03:30: Wieso der Fokus nicht nur auf
dem Umsatz liegen sollte


Ab Minute 05:14: Erfassung von
Kundenattraktivität und Kundenbindungsfaktor


Ab Minute 07:07: Auslöser für eine neue Art
der Kundensegmentierung


Ab Minute 08:36: Die richtige Abbildung im CRM


Ab Minute 09:59: Mindset-Änderung der
Mitarbeiter


Ab Minute 11:01: Lessons Learned nach der
neuen Anwendung


Ab Minute 12:17: Die Rolle von Personas bei
der Kundensegmentierung


Ab Minute 13:28: Vorteile der
Kundensegmentierung


Ab Minute 15:17: Drei Tipps für eine
erfolgreiche Kundensegmentierung