Der richtige Umgang mit Störenfrieden – wie man souverän, ruhig und gelassen reagiert

Kennst du das auch? Du bist in einer Diskussion und ständig fällt
dir jemand ins Wort, bevormundet dich oder gibt dir freche
Antworten? Herzlich willkommen im Club!


Aber hey, keine Sorge, du bist nicht allein. Wir alle haben schon
mal jemanden kennengelernt, der uns mit seinem Verhalten auf die
Nerven geht. Das kann eine Person aus dem Arbeitsumfeld, die
eigene Familie oder einfach ein Fremder auf der Straße sein.


In solchen Situationen kann es schwierig sein, ruhig zu bleiben
und einen klaren Kopf zu behalten.


Heute verrate ich dir ein paar Tools mit denen es dir gelingt
ruhig und souverän auf Killerphrasen und blöde Bemerkungen zu
reagieren. Ganz wie es Michelle Obama auch ihren Töchtern immer
wieder geraten hat '⁠When they go low,
we go high'⁠





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Quick Reference Guide für eine würdevolle
Reaktion:


Auf unsachliche Angriffe zu reagieren kann schwierig sein, aber
hier sind einige Tipps:


Grundsätzliche Empfehlung: Atmen


Und zwar zuerst aus – bis vier zählen und dann einatmen und
wieder bis vier zählen Wenn’s schneller gehen muss, kannst du
auch nur bis zwei zählen
Bleib      ruhig und sachlich:
Vermeide es, auf die gleiche Weise zu reagieren wie
     die Person, die dich angreift. Bleib
ruhig und sachlich in deiner Antwort. Konzentriere
     dich auf die Fakten: Stelle sicher,
dass deine Antwort auf Fakten und
     Logik basiert. Vermeide es,
persönlich oder emotional zu werden. Ignoriere
     Provokationen: Manchmal ist es
besser, einfach nicht auf Provokationen
     einzugehen. Es kann sein, dass die
andere Person nur versucht, dich aus
     der Fassung zu bringen. Suche
     das Gespräch: Versuche, das Gespräch
auf eine konstruktivere Ebene zu
     bringen, indem du Fragen stellst und
auf das eigentliche Thema
     zurückkommst. Grenzen
     setzen: Wenn die Angriffe anhalten,
ist es wichtig, klare Grenzen zu
     setzen und zu sagen, dass du nicht
bereit bist, weiterhin in diesem Ton
     behandelt zu werden. Suche
     Unterstützung: Wenn du
Schwierigkeiten hast, mit unsachlichen Angriffen
     umzugehen, sprich mit einer
vertrauten Person oder suche professionelle
     Unterstützung.

Und hier noch mein persönliches Notfall-Kit
(gerne individuell anpassen, ergänzen und vertiefen):


1. Bei Unterbrechungen: Ich bringe das kurz noch
zu Ende, Lassen Sie mich noch ergänzen/betonen/vertiefen. Oder
bevor wir gleich noch darauf eingehen, lassen sie uns zunächst
noch…


2. Bei unsachlichen Angriffen: Mit Humor: Können
Sie das auch rückwärts sagen? Alternativ einfach nicht darauf
eingehen und möglichst gelassen weitersprechen.


Hattest du ähnliche Erlebnisse oder Erfahrungen? Wie bist du
damit umgegangen? Was war das Ergebnis? Gab es ein Learning?
Lasse uns unbedingt daran teilhaben und davon lernen. Schreib mir
gerne an Christl.Lang@on-course.ch


Ach und bevor ich es vergesse: wenn dir dieser Podcast gefällt,
unbedingt abonnieren und weitersagen ;-) 
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