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  4. 02 Customer Centricity als Schlüssel des Erfolgs der GAFA-Unternehmen?
Kunden geben beim Kauf eine – oft unbewusste – emotionale Bewertung
ab. Daher ist ein Kernelement zur Herstellung von
Kundenzufriedenheit Customer Centricity. Was es damit auf sich hat,
erfahren ihr jetzt im Podcast:

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