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10 Personalisierung – wir brauchen die individuelle Kundenansprache

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insights! mit Joubin Rahimi vor 4 Jahren
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Mehr Umsatz, höhere Kundenzufriedenheit und Differenzierung
gegenüber Mitbewerbern – all das könne ein Unternehmen mit einer
positiven Customer Experience erreichen. Welche Rolle empathische
Personalisierung dabei spielt, erkläre ich im Podcast:

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