40 B2B und B2C Customer Experience - die Macht, eurer Zielgruppe gerecht zu werden

Die CX ist eines der wichtigsten Themen im E-Commerce, aber
entscheidend ist: Wer ist der Kunde? In der neuen insights!-Folge
werfen wir gemeinsam einen Blick auf die B2C und B2B Customer
Experience. Wir erklären, welche Unterschiede bestehen und worauf
du für eine optimale CX achten solltest. Welche Parallelen sind zu
finden? Färbt die B2C Customer Experience auf die der B2B ab?