45 Jeff Bezos und die Erfolgsgeheimnisse der Customer Journey

Jeff Bezos, der Gründer von Amazon und reichste Mann der Welt,
betont die konsequente Kundenorientierung als entscheidenden Faktor
für den Erfolg eines Unternehmens. In der heutigen insights!-Folge
geht es um die Erfolgsgeheimnisse der Customer Journey. Wir zeigen
die Bedeutung des Kundenbedürfnisverständnisses und gehen dabei auf
verschiedene Modelle der Customer Journey ein.