Meine Kunden lieben: Pflicht oder Kür?

Bestimmt hören Sie immer Mal wieder, dass Sie Ihre Kunden lieben
müssen. Doch was ist, wenn Sie das nicht tun? Welche Konsequenzen
hat das? Müssen Sie Ihre Kunden wirklich lieben? Oder ist das
womöglich ein Irrweg, der Erfolg eher verhindert? Und gibt es einen
Weg aus dem Dilemma?