Bühne frei: Ralf Kohlen, braucht Qualitätsmanagement ein Umdenken?

Bühne frei: Ralf Kohlen. Im Interview besprechen Ralf Kohlen und
ich, inwieweit sich Ralf's Gedanken geändert haben, seit er sein
Buch Quality reinvented! veröffentlicht hat. So viel
vorweggenommen: Er würde Dinge radikaler beschreiben. Im Gespräch
erfahrt ihr, was genau radikaler beschreiben würde, wie er die
Überlebenschancen der 9001 gerne sehen würde und was er mit
Managementreview, Kundenorientierung und Qualitätspolitik
assoziiert. Show Notes


0:00 Intro 0:30 Quality Reinvented - Das Buch: Was würdest du
nach 2,5 Jahren anders schreiben? 3:12 QM-Revolution 4:30
Coachendes Auditieren 6:47 Konventionelles QM braucht Erneuerung
8:35 Existenzberechtigung ISO 9001 und anderer Normen 11:30
Normbefriedigung 12:35 Wirksamkeit der Normen 16:05 Begriffe
erste Assoziation: Begriff 1 „Management Review“ 18:00 Begriff 2:
„Kundenorientierung“ 20:13 Begriff 3: Qualitätspolitik