29 – Erfolgreicher Umgang mit Reklamationen

In der heutigen Episode erfährst du, was du bei Reklamationen
beachten musst und wie du diese wiederum als Chance nutzen kannst,
um deinen Kunden so richtig zu begeistern. Außerdem bekommst du
Tipps an die Hand, was du tun kannst, wenn der Kunde aus der Haut
fährt oder sogar persönlich wird.