Wieso deine Kunden dich nicht verstehen!

Sprich nicht so mit deinen Kunden! Die meisten B2B-Unternehmen
kennen sich mit ihren Produkten sehr gut aus - und so soll es ja
auch sein! Dein Kunde tut das aber nicht. Deshalb solltest du immer
darauf achten, mit ihm nicht zu sprechen, wie mit deinen Kollegen.
Denn wer sich mit eurem Produkt oder eurer Dienstleistung nicht
auskennt, der wird wahrscheinlich eine Menge nicht direkt
verstehen. Und das schreckt nicht nur ab, sondern kann sich auch
nachhaltig negativ auf deine Kommunikation auswirken. Denn was die
Leute nicht verstehen, interessiert sie auch nicht. Deshalb erklärt
Maurice heute, wie du richtig mit deiner Zielgruppe sprichst!