Geschäft mit verärgerten Kunden

vor 4 Jahren

211 - Mit dieser Strategie machst du aus Reklamationen Umsätze

17 Minuten

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Podcast

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Ein Business, das läuft - Strategien für Unternehmen auf dem Weg zur Marktführerschaft

Vertriebsstratege - Keynote Speaker - Autor

Wirtschaft

Ein Business, das läuft - Strategien für Unternehmen auf dem Weg zur Marktführerschaft

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Beschreibung

vor 4 Jahren

Reklamationen sind meist unangenehme Vorfälle. Oft wird dabei die
Kundenbeziehung massiv geschädigt oder komplett vernichtet. Doch
das muss nicht so sein. Mit der Strategie aus der aktuellen Episode
kannst du Reklamationen so behandeln, dass die Beziehung dabei
gestärkt wird und sogar eine Basis für Zusatzverkauf darstellt.