Kommunikation - ein Resümee

Im vergangenen Jahr habe ich mit Teams in 10 Ländern auf 3
Kontinenten gearbeitet. Ihre übereinstimmende Einschätzung des
größten „Problemherds“ im Notfall- und Krisenmanagement: Die
Kommunikation. Und das sogar in Teams, die miteinander können und
wollen. Wo es keine „Hidden Agenda“ gibt. Wo niemand versucht,
absichtlich die anderen im Dunkel zu lassen. Trotzdem hakt es immer
wieder. Gründe dafür gibt es viele – aber nicht alle hängen mit der
eigentlichen Kommunikationsfähigkeit der Betroffenen zusammen.
Viele sind einfach hausgemacht: Mangelnde Rollensicherheit,
mangelndes Prozesswissen, mangelnde Erfahrung, Probleme mit der
Technik. Alles Dinge, die man verhindern könnte – es aber häufig
nicht tut. Mehr dazu in dieser Episode meines Podcasts.