Folge 5: Der Hotel Check-in = Reiseleiterstress?

Der Check-in im Hotel ist für jeden Guide eine
Stresssituation. 


Aber man kann, ganz im Sinne der Plateu-Kommunikation, auch hier
dem Stress vorbeugen. An kaum einem anderen Punkt der Reise
prallen Gästeerwartungen und Realität so hart aufeinander.