Zukunft für Finanzberatung - Das Freundebuch der Versicherung und Finanzbranche

Der KI-Experte sagt: Nutzt so wenig KI wie möglich In dieser Folge von „das Freundebuch“ ist Patrick Hamacher in Köln zu Gast bei Thorben Schlätzer von dreifach.ai. Thorben beschreibt sich selbst als Mischung aus Technik-Nerd, Unternehmer und jemandem, der auf der DKM auch gerne mit jedem ein Bierchen trinken geht. Schon als Schüler hat er sich das Programmieren beigebracht, später eine Bankausbildung gemacht, Versicherungswesen in Köln studiert und sich früh mit künstlicher Intelligenz beschäftigt – seine Bachelorarbeit schrieb er bereits 2018 zu KI. Heute entwickelt Thorben mit dreifach.ai individuelle KI-Lösungen für Versicherungsmaklerinnen und Versicherungsmakler. Besonders spannend wird es beim Thema Bestandsfaktor: einem System, das Maklerbestände nicht mit plumpen Produktkampagnen bespielt, sondern mit echten Mehrwerten, relevanten Daten und persönlicher Ansprache weiterentwickelt. Im Gespräch geht es darum, warum klassische „Wir haben da ein Angebot für dich“-Mails immer weniger funktionieren, wie gute Kundenkommunikation heute aussehen kann und weshalb bessere Datenqualität nicht nur vertrieblich spannend ist, sondern auch dabei hilft, Kundinnen und Kunden wirklich passender abzusichern. Und dann fällt der Satz, der hängen bleibt: KI sollte man so wenig wie möglich einsetzen. Klingt ungewöhnlich für einen KI-Experten? Thorben erklärt, warum es nicht darum geht, alles blind zu automatisieren, sondern die richtige Balance zu finden: klare Logiken dort, wo sie funktionieren – KI dort, wo sie wirklich Geschwindigkeit, Struktur und Mehrwert bringt. Natürlich wird auch das Freundebuch wieder persönlich: Es geht um den Spitznamen „Toto“, Köln-Sülz, mediterranes Essen, Soja-Joghurt mit Apfel und Weintrauben, viel Bewegung, Superman-Flugkräfte, die 80er-Jahre und die Frage, mit welchen Menschen Thorben gerne einmal frühstücken würde. Eine Folge über Unternehmertum, Technologie, Maklerbestände, Kundennähe – und darüber, warum gute KI-Lösungen am Ende vor allem eines leisten sollten: Menschen besser machen, nicht ersetzen.

Daniel Feyler – Unternehmer, InsurTech-Investor und Mitgründer von KV Care Patrick Hamacher ist für diese Folge nach Lautertal bei Coburg gereist und trifft dort auf Daniel Feyler. Daniel ist in der Versicherungsbranche an vielen Stellen aktiv: als Unternehmer, Investor in InsurTechs, Berater von Maklerpools und Mitgründer von KV Care. Im Freundebuch erzählt Daniel von seiner Herkunft aus einer Handwerkerfamilie, seinem ursprünglichen Wunsch, Fußball- oder Fondsmanager zu werden, und seinem Weg vom Strukturvertrieb über ein eigenes Maklerunternehmen bis hin zu Stationen bei eKomi, Trusted Shops und Netfonds. Natürlich geht es auch um die Zukunft der Branche: Welche InsurTechs werden sich durchsetzen? Wird künstliche Intelligenz zur Konkurrenz oder zum wichtigsten Werkzeug für Vermittlerinnen und Vermittler? Daniel erklärt, warum Technologie den Menschen nicht einfach ersetzen wird und weshalb persönliche Beratung besonders in schwierigen Situationen unverzichtbar bleibt. Außerdem sprechen die beiden darüber, wie KV Care die Risikovoranfrage in der privaten Krankenversicherung digitaler und effizienter gestalten möchte, warum Daniel Meetings vor Ort bevorzugt und weshalb er seinen Tag gerne schon um fünf Uhr morgens beginnt. Eine Folge über Unternehmertum, Bauchgefühl, neue Technologien und die Fähigkeit, trotz vieler Projekte den Menschen im Blick zu behalten.

Franziska Geusen, Hans John Versicherungsmakler, Die Haftpflichtexperten

Stefan Bratek, Inter Versicherung