Doppelter Espresso! Hochkonzentrierte Impulse für Führung und Beruf

Richtig guter (begeisternder) Service ist vorgezogener Vertrieb. Und damit besonders in wirtschaftlich herausfordernden Zeiten bedeutsam. In dieser Folge sprechen Ralf und Jennifer darüber, warum exzellenter Service der unterschätzteste Wachstumsmotor im Mittelstand ist und und warum es den entscheidenden Unterschied macht, ob Kunden begeistert sind oder nur zufrieden. Du hörst, warum der Blick durch die Kundenbrille an jedem Touchpoint zählt - von der Voicebox bis zum Parkplatz. Und du erfährst, warum echte Servicekultur fast nichts kostet, dafür umso mehr mit Haltung und Leidenschaft zu tun hat. Gerade jetzt, wo Kaltakquise zäh ist und Neukunden teuer sind, liegt die große Chance im Service. Schlagzahl ist gut, Schlagkraft ist besser. Höre mit und frag dich ehrlich: Ist das, was wir bieten, wirklich begeisternd? Hier erhältst du Zugang zu unseren gratis Führungs-Tools: https://begeisterungsland.de/begeisterungsletter/ Weitere praktische Audio-Lösungen für deinen Führungsalltag findest du hier: https://begeisterungsland.de/audios/ Unsere Story liest du hier: https://begeisterungsland.de/unsere-story/ Und wenn dir der Podcast gefällt, freuen wir uns sehr über eine Weiterempfehlung und positive Bewertung!

Wann hast du dich als Kunde zuletzt wie eine Nummer gefühlt - in der Warteschleife, beim Bäcker oder wartend auf eine E-Mail, die einfach nicht kam? Diese Momente brennen sich ein. Und so soll es deinen Kunden bei dir nicht gehen. Jennifer nimmt dich mit in die Kundenperspektive und gibt dir drei sofort umsetzbare Verhaltensoptionen mit auf den Weg: radikale Präsenz im Kundenkontakt, proaktive Transparenz - selbst wenn du noch keine Lösung parat hast - und das unerwartete Extra, die kleine Geste, die niemand erwartet und die dich genau deshalb unvergesslich macht. Alles ohne Budget und ohne großen Aufwand. Dafür mit großem Wirkungspotenzial für dich und dein Team. Hier erhältst du Zugang zu unseren gratis Führungs-Tools: https://begeisterungsland.de/begeisterungsletter/ Weitere praktische Audio-Lösungen für deinen Führungsalltag findest du hier: https://begeisterungsland.de/audios/ Unsere Story liest du hier: https://begeisterungsland.de/unsere-story/ Und wenn dir der Podcast gefällt, freuen wir uns sehr über eine Weiterempfehlung und positive Bewertung!

Teamentwicklung und Vertrieb: auf den ersten Blick zwei getrennte Themen. Und doch hängt hier vieles zusammen. Jennifer und Ralf diskutieren in dieser Folge den Weg vom starken Team zum begeisternden Vertrieb. Was kam bei den letzten Team-Folgen so richtig an? Und warum klafft zwischen "Team ist mir superwichtig" (9 von 10!) und dem, was täglich wirklich getan wird, oft ein riesiges Gap? Du hörst, warum alle in deinem Unternehmen Vertrieb machen - ob sie es wollen oder nicht. Und warum gerade jetzt der Rückhalt im Team über Erfolg oder Absturz entscheiden kann. Ralf bringt eine simple, jedoch kraftvolle Übung mit: die imaginäre Anlage zum Arbeitsvertrag. Was würde dein Team dort reinschreiben? Jennifer ergänzt mit einem Alltagsmoment aus dem Kaffeemaschinen-Kauf, der zeigt, was Vertrieb mit Begeisterung bewirken kann. Hör mit und frag dich: Wann hast du zuletzt etwas getan, um dein Team zu befeuern? Hier erhältst du Zugang zu unseren gratis Führungs-Tools: https://begeisterungsland.de/begeisterungsletter/ Weitere praktische Audio-Lösungen für deinen Führungsalltag findest du hier: https://begeisterungsland.de/audios/ Unsere Story liest du hier: https://begeisterungsland.de/unsere-story/ Und wenn dir der Podcast gefällt, freuen wir uns sehr über eine Weiterempfehlung und positive Bewertung!

Workshops, Team-Events, Seminare...und trotzdem zieht am Ende wieder jeder für sich allein. Die Investition ist da, der Wille auch. Was oft fehlt, sind die richtigen Systeme. In diesem Solo geht Ralf dieser Herausforderung auf den Grund: Die Systeme, die wir gebaut haben, verhindern echte Teamarbeit. Individuelle Zielvereinbarungen, Abteilungsbudgets, Einzelmessung: das sorgt dafür, dass alle logischerweise zuerst an sich denken. Ralf fragt sich: Was hat ein Lagermitarbeiter davon, wenn der Vertrieb seine Ziele erreicht? Wie feiern IT, Fuhrpark und HR gemeinsam, wenn ein Kunde begeistert ist? Du hörst, warum das "Kunde im Mittelpunkt"-Plakat allein nichts bewegt und was sich wirklich ändern sollte, damit Teamarbeit vom System her funktioniert. Hier erhältst du Zugriff auf das Team-O-Meter und viele weitere gratis Führungstools: https://begeisterungsland.de/begeisterungsletter/ Weitere praktische Audio-Lösungen für deinen Führungsalltag findest du hier: https://begeisterungsland.de/audios/ Unsere Story liest du hier: https://begeisterungsland.de/unsere-story/ Und wenn dir der Podcast gefällt, freuen wir uns sehr über eine Weiterempfehlung und positive Bewertung!