Insurance Monday: Digitalisierung & Versicherung Archiv

Ein Vorstand, ein Cortado und klare Antworten: In der ersten Folge unseres neuen Formats „Vorstandsespressos“ trifft Simon Moser auf Christian Pape, Vorstand für Vertrieb und Marketing der ALH Gruppe.

Kurz, intensiv und persönlich sprechen die beiden darüber:

warum Fakten bei wichtigen Entscheidungen gewinnen,

weshalb gute Führung nicht bedeutet, der Schlauste im Raum zu sein,

wie Vertrauen und die richtigen Fragen Teams stärker machen,

welche Rolle KI für die Zukunft der Versicherungsbranche spielt,

und warum wir endlich mit „Das haben wir immer schon so gemacht“ aufhören sollten.

Christian Pape verrät außerdem, worauf er nach 20 Jahren in der Branche besonders stolz ist – und welche Botschaft er der nächsten Generation mitgibt:

„Seid sympathisch, hartnäckig.“

Ein kompakter Espresso über moderne Führung, persönliche Beziehungen und den Vertrieb der Zukunft.

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Neue KI-Entwicklungen sinnvoll zusammenzubringen, ist eine zentrale Herausforderung für Versicherer. Der Agentic Layer von adesso schafft im Zusammenspiel mit der in|sure Ecosphere die Basis für effiziente, sichere und nachvollziehbare KI-Prozesse. Jetzt mehr erfahren!

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Wie baut man innerhalb von nur anderthalb Jahren eine Maklergruppe mit mehreren Hundert Mitarbeitenden und rund 60 bis 70 Transaktionen auf? Und welche Rolle spielt künstliche Intelligenz dabei?

Florian Brokamp, CEO von Ascendia, ist zurück im Insurance Monday Podcast. Im Gespräch mit Julius Kretz spricht er offen über das rasante Wachstum der Maklergruppe, die Expansion in der DACH-Region und die Frage, warum die Konsolidierung des Maklermarkts gerade erst richtig beginnt.

Im Mittelpunkt steht dabei ein Ansatz, der KI nicht primär zum Stellenabbau einsetzen soll. Stattdessen möchte Ascendia administrative Prozesse automatisieren, den Fachkräftemangel abfedern und den angeschlossenen Maklerunternehmen weiteres Wachstum ermöglichen. Bis zu 75 Prozent der administrativen Backoffice-Prozesse könnten aus Sicht von Florian Brokamp perspektivisch automatisiert werden.

Florian Brokamp erklärt außerdem, weshalb der Verkauf eines Maklerunternehmens heute nicht mehr ausschließlich eine Frage der Nachfolge ist. Für viele Unternehmer geht es vielmehr darum, innerhalb einer größeren Gruppe neue Technologien zu nutzen, schneller zu wachsen und den eigenen unternehmerischen Wirkungsgrad zu erhöhen.

Eine Episode über KI in der Versicherungsbranche, die Zukunft des Versicherungsmaklers, Tech-enabled Consolidation und die Frage, wie aus Wachstum echte Zukunftsfähigkeit entsteht.

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Was hat eine intelligente Lampe mit Versicherungen, Prävention und der Zukunft von Smart Home zu tun?

Mehr als man auf den ersten Blick vermuten würde. In dieser Episode spricht Sebastian Langrehr und Julius Kretz mit Olaf Schindler, Gründer von vreeda, über die spannende Schnittstelle zwischen IoT, Smart Home und Versicherungen. Gemeinsam diskutieren sie, warum Prävention oft an der Realität der Kunden vorbeigeht, weshalb Versicherer neue Wege in der Kundenbeziehung gehen müssen und wie intelligente Lichtsysteme dabei helfen könnten, Einbrüche zu verhindern, ältere Menschen länger selbstständig leben zu lassen oder gesündere Gewohnheiten im Alltag zu fördern.

Dabei geht es um Daten, Ökosysteme, Innovation, die Zukunft der Wohngebäudeversicherung und die Frage, warum die nächste große Disruption der Versicherungsbranche möglicherweise nicht aus der Versicherungswelt selbst kommt. Eine Episode voller ungewöhnlicher Ideen, neuer Perspektiven und konkreter Impulse für alle, die verstehen wollen, wie Versicherung, Technologie und Prävention künftig zusammenwachsen könnten. 

#InsuranceMonday #SmartHome #IoT #InsurTech #Versicherung #Prävention #ConnectedHome #Digitalisierung #Innovation #Datenökonomie #Ökosysteme #FutureOfInsurance

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Lebensversicherung galt jahrzehntelang als langweilig, stabil und irgendwie „gesetzt“. Doch hinter den Kulissen brodelt es gewaltig.

In dieser Folge des Insurance Monday Podcasts spricht Viridium-CEO Tilo Dresig offen über den massiven Veränderungsdruck in der deutschen Lebensversicherungsbranche: veraltete IT-Systeme, explodierende Kosten, politische Reformen, KI, Konsolidierung – und die Frage, ob viele Versicherer überhaupt noch zukunftsfähig aufgestellt sind.

Dabei räumt Dresig mit einem der größten Vorurteile der Branche auf:

Viridium ist kein „Abwickler“.

Gemeinsam mit Herbert Jansky und Julius Kretz spricht er darüber:

warum viele Lebensversicherer strukturell unter Druck geraten

weshalb 80 Anbieter in Deutschland langfristig kaum tragfähig sind

wie Viridium innerhalb von nur 12 Jahren zu einem der größten Lebensversicherer Deutschlands wurde

warum alte IT-Systeme für Versicherer zum Milliardenrisiko werden

welche Rolle KI und Automatisierung künftig spielen

weshalb die Altersvorsorgereform den Markt fundamental verändern könnte

und warum sich die Zukunft der Branche an besseren Ergebnissen für Kunden entscheidet

Eine Folge über Marktumbrüche, technologische Schulden, politische Weichenstellungen – und darüber, warum die spannendsten Veränderungen der Versicherungsbranche gerade dort passieren, wo jahrzehntelang Stillstand herrschte.

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PDFs ausdrucken, Dokumente hochladen, Portale durchsuchen, Rückfragen beantworten – und am Ende wartet der Kunde trotzdem. Willkommen in der Realität vieler Versicherungsprozesse.

In dieser Folge spricht Sebastian Langrehr mit Mathias Staar, Gründer & CEO von Flixcheck, über die größte unterschätzte Baustelle der Versicherungsbranche: Kundenkommunikation.

Warum scheitert Digitalisierung oft nicht an Technologie, sondern an Prozessen? Weshalb verlieren Versicherer täglich Zeit, Geld und Kundenzufriedenheit durch unnötige Reibung? Und warum ist moderne Kundenkommunikation plötzlich die Grundlage jeder ernstzunehmenden KI-Strategie?

Eine Folge über echte Prozessoptimierung statt Buzzword-Bingo, über „No Bullshit Digitalisierung“, Datenqualität, AI-Hypes und die Frage, warum Geschwindigkeit heute zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil wird.

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Was passiert, wenn ein Startup-Investor die Versicherungsbranche auseinander nimmt – und daraus eine KI-Plattform für Makler baut?

In dieser Folge spricht Simon Moser mit Daniel Dierkes, Gründer von SureIn, über die vielleicht größte Transformation der Versicherungsbranche seit der Digitalisierung. Warum verbringen Makler heute noch bis zu 50% ihrer Zeit mit Verwaltung? Weshalb reichen klassische MVPs und CRM-Systeme künftig nicht mehr aus? Und warum könnte KI darüber entscheiden, wer in den nächsten Jahren gewinnt – oder verschwindet?

Daniel gibt exklusive Einblicke in:

die Entstehung von SureIn & der neuen KI-Plattform Modus

warum Maklerbetriebe heute massiv ineffizient arbeiten

wie KI komplette Workflows automatisieren kann

weshalb Spezialisierung trotz KI wichtiger wird als je zuvor

die Zukunft von Beratung, Service & Skalierung im Maklermarkt

warum KI nicht wie ein „Praktikant“, sondern wie ein digitaler COO gedacht werden sollte

Eine Folge über operative Überforderung, digitale Geschäftsmodelle, KI-Agenten, Wachstumsschmerzen – und die unbequeme Wahrheit darüber, wie sich Maklerarbeit in den nächsten Jahren radikal verändern wird.

Für alle Vermittler:innen, Makler:innen, InsurTechs und Entscheider:innen, die verstehen wollen, wohin sich die Branche wirklich bewegt.

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Ambidextrie klingt nach Berater-Bingo – ist für Versicherer aber längst Überlebensprinzip.

In dieser Folge des Insurance Monday Podcast spricht Alexander Bernert mit Hendrik Fundermann, COO Financial & Professional Services bei d.velop, über eine der zentralen Fragen der Versicherungs-IT: Wie bleiben Versicherer stabil, sicher und regulatorisch sauber – und werden gleichzeitig schneller, agiler und innovationsfähiger?

Es geht um den Spagat zwischen „Run the System“ und „Change the System“, zwischen Großrechner, Revisionssicherheit und DORA auf der einen Seite – und Cloud, KI, Agentic AI, Automatisierung und neuen Kundenerwartungen auf der anderen. Warum Big-Bang-Migrationen selten die Lösung sind, weshalb hybride IT-Strategien an Bedeutung gewinnen und welche Rolle Datensouveränität, europäische Anbieter und echte Exit-Strategien künftig spielen.

Außerdem diskutieren wir, warum Ambidextrie nicht nur ein Technologie-, sondern vor allem ein Führungs- und Kulturthema ist. Denn wer Innovation ernst meint, braucht nicht nur neue Tools, sondern klare Nordsterne, Ownership auf Entscheiderebene und die Fähigkeit, Stabilität nicht mehr über Komplexität, sondern über Agilität herzustellen.

Eine Folge für alle, die verstehen wollen, wie Versicherer ihre IT zukunftsfähig machen – ohne das Fundament zu sprengen.

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Willkommen zur neuen Folge von Insurance Monday! Heute wird es besonders spannend: Alexander Bernert lädt zu einem Deep Dive in die Zukunft der Versicherungswelt – gemeinsam mit zwei Top-Gästen direkt aus dem Insurlab Germany: Peter Stockhorst, Digitalvorstand der Zürich Gruppe und Vorsitzender des Insurlab Germany, sowie Dr. Philipp Nolte, Geschäftsführer und Antreiber der Digital- und KI-Offensive.

Gemeinsam nehmen sie euch mit an den Wendepunkt der Branche: Die Zeit der reinen KI-Experimente ist vorbei – KI muss skalieren und echten Mehrwert schaffen! Welche Rolle spielen Start-ups, wie gelingt Transformation wirklich, und warum ist „Venture Clienting“ kein Buzzword mehr, sondern echter Wettbewerbsvorteil? Speaker B, Speaker C und Speaker A werfen einen Blick hinter die Kulissen, liefern frische Insights und diskutieren über Leadership, Foresight und die nächsten Gamechanger, die Versicherer kennen müssen.

Freut euch auf exklusive Einblicke, ehrliche Praxisberichte und inspirierende Impulse für alle, die in einer sich rasant verändernden Finanzwelt vorne mitspielen wollen!

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In dieser Episode begrüßt Alexander Bernert zusammen mit Simon Moser eine echte Insiderin der Versicherungsbranche: Handelsblatt-Redakteurin Susanne Schier. Nach fast zehn Jahren Erfahrung im Risikomanagement und über siebzehn Jahren journalistischer Tätigkeit – davon sieben Jahre im Versicherungsressort – bringt Susanne Schier einen spannenden Mix aus Branchenwissen und kritischer Distanz ins Gespräch.

Freut euch auf einen offenen Austausch zu aktuellen Themen wie Stellenabbau, Fachkräftemangel und den Einfluss von Künstlicher Intelligenz in der Versicherungswelt. Wir sprechen über die Herausforderungen und Chancen von Digitalisierung, Konsolidierung und Run-off – und diskutieren, wie sich die Lebensversicherung im Zeitalter von ETF-Sparplänen behaupten kann. Nicht zuletzt nehmen wir auch die Zukunft der Branche und das Thema Diversität unter die Lupe.

Hört rein für exklusive Einblicke, persönliche Anekdoten und einen frischen Blick hinter die Kulissen der deutschen Versicherungswelt!

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In der heutigen Folge widmen wir uns dem aktuellen Thema Altersvorsorge und der laufenden Reform des Altersvorsorgegesetzes, das gerade für viele Schlagzeilen sorgt. Unser Gastgeber Herbert Jansky begrüßt dazu den Branchenexperten Patrick Dahmen. Gemeinsam sprechen sie darüber, wie die Deutschen zum Thema Altersvorsorge stehen, warum Unsicherheit und Aufklärungsbedarf so groß sind und welche Auswirkungen die Reformen für Verbraucher und Versicherer haben könnten.

Patrick Dahmen, ehemaliger Vorstand in Spitzenpositionen bei AXA und HDI sowie heutiger Unternehmensberater, teilt exklusive Einblicke aus einer aktuellen Studie, die das Investitionsverhalten, die Erwartungen und Wünsche der Deutschen in Sachen Altersvorsorge beleuchtet. Wir erfahren, welche Rolle Banken, Versicherer, Neobroker und digitale Beratung heute spielen, warum das Vertrauen in Banken besonders groß ist und was Versicherer jetzt unternehmen müssen, um relevant zu bleiben.

Freut euch auf praxisnahe Empfehlungen, lebhafte Diskussionen über Digitalisierung, KI in der Beratung und den „Wake-up Call“ für die Versicherungsbranche. Diese Folge ist ein Muss für alle, die sich für die Zukunft der Altersvorsorge interessieren!

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In dieser Episode spricht Gastgeber Simon Moser mit Janik Sauerbier, Mitgründer und Geschäftsführer von Insurmagic. Gemeinsam tauchen sie ein in die Welt der Messenger-Kommunikation im Versicherungsvertrieb und beleuchten, wie WhatsApp & Co. den Arbeitsalltag von Maklern bereits grundlegend verändert haben.

Janik Sauerbier erzählt, wie aus einem Uni-Projekt und der Faszination für Künstliche Intelligenz die Idee für Insurmagic gewachsen ist – und warum heute kaum ein Makler noch auf Messenger verzichten kann. Im Gespräch geht es außerdem um die Herausforderungen rund um Datenschutz und Prozessintegration, die Bedeutung von persönlicher, digital unterstützter Kommunikation und die Chancen, die KI-basierte Lösungen wie der digitale Telefonassistent „Hallo Felix“ bieten.

Freue dich auf frische Einblicke, praktische Erfahrungswerte aus der Startup-Praxis und spannende Ausblicke auf die Zukunft digitaler Kommunikation in der Versicherungsbranche. Viel Spaß beim Zuhören!

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In dieser Episode sprechen die Hosts Dominik Badarne und Simon Moser gemeinsam mit Patricia Körner und Sonja Messerschmidt über die spannende Transformation der ÖRAG – vom traditionellen Rechtsschutzversicherer hin zu einem digitalen Ökosystem mit meinrecht.de. 

Im Zentrum steht die mutige Strategie der ÖRAG, rechtliche Services nicht nur eigenen Kunden, sondern allen Interessierten kostenlos zugänglich zu machen – und das mit Erfolg!

Wie gelingt es, klassische Versicherungsleistungen neu zu denken und in die digitale Welt zu übersetzen? Welche Rolle spielt dabei Instagram für die Kundenansprache? Und wie schafft es die ÖRAG, über Social Media tatsächlich echten Mehrwert zu stiften? 

Patricia Körner und Sonja Messerschmidt teilen Insights zu den Herausforderungen, Erfolgsfaktoren und Learnings aus dem Aufbau von meinrecht.de und geben einen exklusiven Blick hinter die Kulissen der neuen, kundenorientierten Versicherungswelt.

Freut euch auf frische Denkanstöße, praxisnahe Einblicke und jede Menge Inspiration aus der Schnittstelle von Recht, Versicherung und digitaler Kommunikation!

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In dieser Folge tauchen wir gemeinsam mit Nico Greiner, dem selbsternannten "Dokumentenkanzler" von der PPI AG, tief in die Welt der Dokumentenprozesse in der Versicherungsbranche ein. Dominik Badarne spricht mit ihm darüber, warum Dokumentenmanagement in Versicherungen nach wie vor entscheidend – und oft unterschätzt – ist. Die beiden gehen der Frage nach, ob wir wirklich schon digital sind oder immer noch nur Papierstapel als PDF speichern, und wie Künstliche Intelligenz hier echte Veränderungen herbeiführen kann.

Freut euch auf spannende Einblicke darüber, wie sich der Umgang mit Dokumenten weiterentwickelt, welchen Stellenwert die Customer Experience dabei spielt und warum Mut und Pragmatismus entscheidend für die digitale Transformation sind. Außerdem erwartet euch der ein oder andere Blick hinter die Kulissen: Von den größten Dokumenten-Fails bis hin zu mutigen Prognosen, wie unser Versicherungsalltag 2035 aussehen könnte.

Also, ideal für alle, die wissen wollen, wie die Zukunft der Versicherungswelt aussieht, wenn aus Dokumenten echte Daten und Prozesse werden!

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In dieser Episode tauchen wir gemeinsam mit zwei Top-Experten von KPMG, Knut Besold und Tom Lurz, tief in die Welt der Customer Experience bei Finanz- und Versicherungsunternehmen ein. Wie gelingt es den Versicherern, mit digitalen Vorreitern wie Amazon oder Spotify Schritt zu halten? Was können Banken und Versicherungen voneinander lernen – und wie sieht eigentlich exzellente Kundenerfahrung heute aus?

Im Mittelpunkt steht dieses Mal die brandneue KPMG Customer Experience Excellence Studie 2025. Gemeinsam mit Julius Kretz werden spannende Insights geteilt: Warum liegen Versicherer plötzlich vor Banken? Was macht Unternehmen wie Fielmann oder Spotify zu Vorzeige-Champions für Kundenfokus? Und vor allem: Wie gelingt der Spagat zwischen effizienter Digitalisierung und echter Empathie im Umgang mit Kunden?

Freut euch auf echte Praxisbeispiele, überraschende Learnings, kritische Thesen und konkrete Empfehlungen, wie Versicherungsunternehmen nicht nur Kunden gewinnen, sondern sie auch nachhaltig begeistern können.

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