Daten sind das neue Öl, so lautete das Credo des letzten Jahrzehnts. Im Jahr 2026 sind die Nutzer jedoch datenmüde. Sie meiden jede neue App-Registrierung, und klassische Loyalty-Programme wirken wie Relikte aus einer vergangenen Ära. Wie startet man in diesem Klima überhaupt noch ein Kundenbindungsprogramm? (die App gibts unter https://cursusx.app)
Wir schauen uns die Plattform CursusX und ihre App Encirkl.de an. Ihr Versprechen: Kundenbindung, die den Kunden als Individuum bewusst ignoriert. Keine E-Mail, kein Profil, kein Tracking. Wer einen Loop durch den Kiez geht, „erobert“ eine Fläche auf der Karte. Der GPS-Verlauf bleibt dabei auf dem Gerät. Der Server speichert nur vier Werte, und der Startpunkt wird so verschoben, dass sich keine Haustür rekonstruieren lässt. Die Belohnung landet als Badge in der Wallet, und das Partnercafé prüft an der Kasse nur noch: Ja oder nein?
Wir sprechen über strukturelle Anonymität als Architekturprinzip und über den Generali 5K am Vortag des Berlin-Marathons. Außerdem geht es darum, warum lokale Händler für anonyme Laufkundschaft zahlen, und darum, wie die „Berlin Green Quest“ lokalen Klimaschutz in eine Kiez-Währung verwandelt. Am Ende steht eine Frage mit Sprengkraft: Wenn Loyalität ohne Identität funktioniert, wem gehört dann die Kundenbeziehung?
Data Divers Dialogs, der Podcast über Systeme, Regeln und Technologien im Umgang mit Daten.
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