CRM Commerce - CRM & E-Mail Marketing im E-Commerce Archiv
35 Episoden
15 Minuten
In dieser spannenden Folge spricht Marc über 6 Hacks, wie du als E-Commerce Brand, Marktplatz oder Einzelhändler mit deinem Onlineshop mehr Umsatz erzielst, ohne dabei zusätzliches Geld für Werbeanzeigen bzw. Ads oder die Neukundengewinnung ausgeben zu müssen.
Bei den 6 Hacks handelt es sich vor allem um Tools und Technologien, die du an unterschiedlichen Touchpoints entlang der Customer Journey einsetzen kannst.
Wir blicken dabei auf CRM-Systeme, Treueprogramme, Personalisierung auf Kommunikationskanälen wie E-Mail oder WhatsApp, Lösungen für das Cross- und Up-Selling, Automatisierungen durch KI sowie eine Next Level Customer Experience durch Spatial Commerce.
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Florian Suckfüll: https://www.linkedin.com/in/florian-suckfuell/
Marc Hiller: https://www.linkedin.com/in/marc-minth/
Bei den 6 Hacks handelt es sich vor allem um Tools und Technologien, die du an unterschiedlichen Touchpoints entlang der Customer Journey einsetzen kannst.
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9 Minuten
Deine Kunden kaufen nicht mehr? In dieser wichtigen Folge erklärt Marc die 4 häufigsten Gründe im E-Commerce, warum Kunden nach dem Erstkauf keine weiteren Käufe mehr tätigen.
Dabei schauen wir uns vor allem die Customer Experience, das Produktportfolio, die Kommunikation zwischen dir als E-Commerce Brand, Marktplatz oder Einzelhändler mit Onlineshop und deinem Kunden sowie die Anreize für einen Wiederkauf an.
Einen teuer gewonnenen Neukunden zu einem treuen Fan deiner Marke zu wandeln, ist enorm wichtig für profitables Wachstum. Durch eine starke Kundenbindung kannst du eine höhere Marge bei einem höheren Average Order Value (AOV) erzielen.
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9 Minuten
Rabatte im E-Commerce sind mit Vorsicht zu genießen.
In dieser Folge erklärt Marc anhand von 5 Beispielen, wieso Rabatte deinem Shop schaden können.
Dabei gehen wir auf die Anziehung von nicht kaufkräftigen Kunden ein. Erklären, wieso Rabatte dein gesamtes Pricing zerstören können und deine Marke sogar einen Imageschaden erleiden kann.
Zudem erfährst du, warum du mit Rabattaktionen überwiegend Schnäppchenjäger anlockst, die alles andere als loyal sind.
Mit Discount und Sonderaktionen wirst du keine emotionale Bindung aufbauen und demnach nicht profitabel wachsen können. Ich zeige dir jedoch, wie Kaufanreize auch ohne Rabatte funktionieren und in welchen Situationen Rabatte durchaus sinnvoll eingesetzt werden können.
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Zudem erfährst du, warum du mit Rabattaktionen überwiegend Schnäppchenjäger anlockst, die alles andere als loyal sind.
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7 Minuten
In unserem spannende Web3 Loyalty Use Case mit 4BRO erkläre ich dir, wie wir mithilfe von Innovation und Kundenbindung bis zu 60% mehr Engagement auf allen Social Media Kanälen generieren konnten.
Dabei gehe ich darauf ein, wie das gemeinsame Projekt zustande kam und wieso eine individuelle Lösung wichtig für die Steigerung des Customer Lifetime Value (CLV) ist. 4BRO ist vor allem bei der Gen Z beliebt und besonders für ihren Eistee bekannt.
Die Einführung einer neuen Sorte, dem "Bubatz Eistee" gab Anlass für eine innovative Loyalty Kampagne. Hierbei haben wir Technologien aus dem Web3 genutzt, um einen einzigartigen Mehrwert für die Endkunden zu schaffen und 4BRO vom Wettbewerb zu differenzieren.
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17 Minuten
In dieser Folge geht es um die Top 10 KPI im E-Commerce.
Diese Kennzahlen solltest du als E-Commerce Brand, Marktplatz oder Einzelhändler mit Onlineshop unbedingt kennen.
Hierbei zeigen wir dir, wie du als Onlinehändler endlich die richtigen Kennzahlen definierst und auswerten kannst, um deinen Onlineshop auf das nächste Level zu bringen.
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6 Minuten
In dieser spannenden Episode erklärt Marc, wieso die Neukundengewinnung durch bezahlte Werbung häufig ein Verlustgeschäft ist. Gleichzeitig zeigt er auf, warum E-Commerce-Marken vom klassischen " Funnel-Denken" weg und hin zum "Loyalty Loop" kommen müssen.
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11 Minuten
In dieser spannender Episode spricht Marc über die 5 Arten der Kundenbindung. Du wirst erfahren, weshalb die meisten Fitnessstudios großes Potenzial auf der Straße liegen lassen und wie Apple und Red Bull die Emotionen ihrer Kunden ansprechen. Zudem spricht Marc über unser gemeinsames Projekt mit 4BRO.
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4 Minuten
In dieser spannenden Folge spreche ich darüber, wie du trotz Wirtschaftskrise deinen Umsatz und Gewinn als E-Commerce Brand, Marktplatz oder Einzelhändler mit Onlineshop steigern kannst.
Dabei zeige ich dir, wieso die Wirtschafts- und Energiekrise ein Problem darstellt und der alleinige Fokus auf die Neukundengewinnung dieses Problem nicht lösen wird.
Die Lösung liegt in diesem Jahr in der Kundenbindung.
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Die Lösung liegt in diesem Jahr in der Kundenbindung.
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8 Minuten
Token Gating ist der Prozess, den Zugang zu bestimmten Inhalten, Produkten, Services, Events oder Gruppen auf diejenigen zu beschränken, die einen bestimmten Token - in der Regel ein NFT (Non-fungible Token) - besitzen.
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14 Minuten
In diesem spannenden Video sprechen wir darüber, wie wir das bestehende Kundenbindungsprogramm bei Foot Locker Europe durch innovative Ansätze revolutionieren konnte.
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46 Minuten
Zu Gast im "NFT & Web3 Insider Podcast" von Fabian Zentel. Gemeinsam sprechen wir über Foot Lockers' NFT-Projekt "Virtual Stripes" und gehen auf folgende Fragen ein:
Warum benötigen Treueprogramme einen Innovationsschub?
Wie kam die Partnerschaft zwischen minth & Foot Locker zustande?
Welche Mehrwerte wurden aus dem Projekt erzielt?
Wie geht es nun weiter mit dem "Virtual Stripes" Projekt?
Viel Spaß beim Anhören!
Wir helfen Unternehmen, Web3 Technologien erfolgreich zu nutzen, um die Erreichung der Geschäftsziele zu beschleunigen.
Jetzt unverbindliches Erstgespräch vereinbaren! Gemeinsam gehen wir deinen ersten Schritt ins Web3!
Warum benötigen Treueprogramme einen Innovationsschub?
Wie kam die Partnerschaft zwischen minth & Foot Locker zustande?
Welche Mehrwerte wurden aus dem Projekt erzielt?
Wie geht es nun weiter mit dem "Virtual Stripes" Projekt?
Viel Spaß beim Anhören!
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9 Minuten
"Die Web3-Wallet ist der neue Cookie. Web3 wird in sämtlichen Websites eingebettet sein und die Schnittstelle zu der Wallet des Nutzers sein. Das ist eine neue Datenebene." Auf Basis dieses Zitats von Salesforce erklären wir in dieser Episode, wie Unternehmen diese Informationen nutzen können, um ihr Marketing, ihr Kundenerlebnis und ihre allgemeinen Geschäftsabläufe zu verbessern.Wir beraten Unternehmen auf ihrem Weg ins Web3 und bieten einen interaktiven Workshop an, der die Mitarbeiter zunächst auf das gleiche Wissensniveau über Web3 bringt. Im zweiten großen Part des Workshop skizzieren wir bereits erste maßgeschneiderte Projektideen für das Unternehmen und liefern abschließend eine Entscheidungsvorlage.
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34 Minuten
Wir werden einige der grundlegenden Prinzipien des Community Buildings untersuchen und wie sie auf Web3-Plattformen angewendet werden können. Wir werden auch die Vorteile diskutieren, die Web3 für den Aufbau von Communities bietet und wie Blockchain-Technologie und dezentrale Systeme dabei helfen können, eine starke und engagierte Gemeinschaft aufzubauen.
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![#7 - [Startup Insider Daily Podcast] - Innovation in der Kundenbindung](https://cdn.podcastcms.de/images/shows/175/3692404/s/699477357/7-startup-insider-daily-podcast-innovation-in-der-kundenbindung.png)
8 Minuten
Im Startup Insider Daily Podcast durfte Florian über minth sprechen. Florian erklärt, was genau wir im Web3 machen und welche Probleme wir mit minth lösen.
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10 Minuten
Beschreibung:
Um Kunden langfristig an die Marke zu binden und damit die Kundenloyalität zu erhöhen, braucht es heute weit mehr als ein tolles Produkt oder eine tolle Dienstleistung. Es braucht eine außergewöhnliche Customer Experience. Bist du bereit, das wahre Potenzial von Web3 auf das Kundenerlebnis zu entdecken? Let's dive in.
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