Next-Level-Wachstum: Strategien für lokale Service-Unternehmen

ICYMI - Interviewt Oktober 2020 Nils Hafner ist ein gern gesehene Gast auf Bühnen und bei Veranstaltungen in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Wir haben uns vor Jahren auf eine Messe, der CCW in Berlin getroffen wo wir beide grosse Interesse in CX und der Transformation Unternehmen machen müssen um mit deren Kunden mit zu halten. Als Edutainer ist er unterwegs um dieser Customer Experience Realität anderen klar zu machen. Arbeit hat er genug aber etwas Zeit hat er für mich. Ich hoffe dieser Podcast ist wenn nur unterhaltsam, gut, aber auch einige Punkte klar macht wo Firmen endlich anfangen müssen sich zu ändern - und nicht erst mit einen Chatbot! Themen: Gibt es dieser Wüste heute noch? Was heist für dich Innovation? Wie haben sich Firmen mit der Transformation und/oder die Digitalisierung in die letzten 5 bis 10 Jahren gemacht? Nils' Links Website: https://nilshafner.ch Xing: https://www.xing.com/profile/Nils_Hafner/cv Hafners CX Podcast: https://www.cmm360.ch/hafners-cx-podcast My Links My most recent blogpost at https://digital-done-right.com/newnormalblog WAS IST DIGITAL.DONE.RIGHT. Es ist eine globale Bildungs- und Beratungsplattform mit der Mission, Unternehmen und Organisationen dazu zu bringen, sich bequem mit der digitalen Welt zu beschäftigen, um: Ziehen Sie den digitalen Verbraucher von heute an Gestalten Sie ansprechendere digitale Erlebnisse Steigern Sie Wachstum, Konversion und Verkäufe während der gesamten Customer/User Journey Unsere Mission ist es, zu informieren und zu verbreiten, wie die digitale Kluft überbrückt werden kann. In Zusammenarbeit mit Organisationen, kleinen Unternehmen und Konzernen entwickeln wir Strategien, um die agile Kundenkommunikation von heute anzugehen und wie diese für maximalen Geschäftswert gezähmt werden kann. https://digital-done-right.com/what-i-do

ICYMI - Interviewt August 2021 Janine ist Facilitator, Moderatorin & Coach für Customer Experience Management und Co-Founder von CXDoing. Über 20 Jahren arbeitet Janine in CX Strategien und neuerdings als Workshopleiterin mit CX-Praktitioner.  Wir sprechen über Personas, aber auch was muss getan werden, wenn fast die Hälfte der Unternehmen halten ihre Unternehmenskultur für eine Innovationsbremse. Dieses Gespräch ist von viele Hintergrundgespräche etwas schwer anzuhören, aber trotzdem wollte ich das nicht verhindern mit euch dies zu teilen. Janine's Links CXDoing: https://cxdoing.de Practitioners anmelden: https://cxdoing.de/practitioners/ Einen weiteren Podcast, ShiftCX: https://www.shiftcx.de/cxvibes.html Janine auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/janinekreienbrink/ My Links My most recent blogpost at https://digital-done-right.com/newnormalblog WAS IST DIGITAL.DONE.RIGHT. Es ist eine globale Bildungs- und Beratungsplattform mit der Mission, Unternehmen und Organisationen dazu zu bringen, sich bequem mit der digitalen Welt zu beschäftigen, um: Ziehen Sie den digitalen Verbraucher von heute an Gestalten Sie ansprechendere digitale Erlebnisse Steigern Sie Wachstum, Konversion und Verkäufe während der gesamten Customer/User Journey Unsere Mission ist es, zu informieren und zu verbreiten, wie die digitale Kluft überbrückt werden kann. In Zusammenarbeit mit Organisationen, kleinen Unternehmen und Konzernen entwickeln wir Strategien, um die agile Kundenkommunikation von heute anzugehen und wie diese für maximalen Geschäftswert gezähmt werden kann. https://digital-done-right.com/what-i-do

ICYMI - Interviewt August 2021 Sarah Seyr ist Chief Customer Officer bei Aivie. Aivie ist eine Marketing-Automatisierungslösung. Durch die Automatisierung Ihres Marketings sparen Sie nicht nur Zeit und Geld. Auch Ihre Kunden profitieren von maßgeschneiderten Angeboten und personalisierten Inhalten. Ich spreche mit Sarah darüber, was Marketingautomatisierung ist und warum ein Kunde sie verwenden könnte. Wir behandeln personalisierte Customer Journeys und wie die verschiedenen Touchpoints aufeinander abgestimmt werden können. Ich habe vieles aus diesem Gespräch gelernt und hoffe, dass Sie es auch. Guests Links Website: https://aivie.ch Blog Post: So startest du https://aivie.ch/so-startest-du-mit-marketing-automation/ My Links My most recent blogpost at https://digital-done-right.com/newnormalblog

Nicole Menten ist schon über 20 Jahren als Business Psychologin unterwegs. Willst du wissen was das ist und was und wie Sie das tut dann bleib dran. Wir haben über Leid, Disruption und Innovation und wie Menschen/Firmen sich weiter entwickeln können. Es geht von Mt Everest über Billable Hours zum eine Zeit der Reflektion und ich habe dieser Interview auch beim Hochladen genau so gern angehört. Hast du schon mal über Zoom mit jemand meditiert? Na dann, höre mal rein! Heute fokussierst du auf das "influencing human / leadership behavior in the work environment- creating conditions for extraordinary performance. Du kommst von einer nicht ganz entspannt Anfangsgeschichte als Business Consultant mit Arthur Anderson und Delloite. Hat dieser Zeit eine Rolle gespielt mit deiner spätere berufliche Interessen? Was bedeutet dir der Thema "work-life balance"? Was heist für dich Innovation? Wie haben sich Firmen in die letzten 5 bis 10 Jahren mit der Thema "Balance" gemacht? Mit meiner New Normal bin ich interessiert mit der Frage, wie haben Menschen in dieser Zeit angepasst oder verändert? Wie ist es für dich gewesen? Du bietest Online sowohl als Offline Terminen an, hat sich das verändert dieses Jahr? Und was erwartest du hierüber in die Zukunft? "Mich motiviert die Quantensprünge und das Leben" https://www.inside-out.solutions