Kaffee mit... Der Change und Kommunikationspodcast Archiv

Nach dem Hintergrund in Folge 8 geht's jetzt in die Praxis. Wir treffen Alexander Fleischer auf einen Kaffee bei der Schweizerischen Post. Dort leitet er die Konzernkommunikation und begann dort 2019 einen Monat nach dem damals neuen CEO, Roberto Cirillo. Er war für dessen kommunikative Unterstützung und die Kommunikation rund um die damals zu entwerfene neue Strategie der Post zuständig. In dieser Folge erzählt er, wie er an die Aufgabe herangegangen ist.

Wir sprechen über die "Lizenz zu erneuern", das bei der Post als Unternehmen der öffentlichen Hand wichtige Stakeholdermanagement und die strategische Themenfindung. Und es gibt Tips dazu, welche kommunikativen Tools Alexander und sein Team eingesetzt haben.

Über Alexander Fleischer:

Dr. Alexander Fleischer ist seit Mai 2018 Leiter Kommunikation bei der Schweizerischen Post. Ausserdem ist er als Fachhochschul-Dozent für Unternehmenskommunikation tätig und veröffentlicht regelmässig Beiträge rund um die Themen Reputation und Sprachvielfalt. Passend dazu wohnt er mit seiner Familie in Biel an der Sprachgrenze zwischen deutschsprachiger und französischsprachiger Schweiz. 

Vor seiner Zeit bei der Post leitete er bei EY (Ernst & Young AG) von Zürich aus den Bereich Brand, Marketing und Kommunikation in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Alexander Fleischer war am Anfang seiner Karriere und vor EY bei Kommunikationsagenturen tätig, darunter Peter Bütikofer AG (Zürich/Frankfurt) und furrerhugi in Bern. Während seines längsten beruflichen Kapitels bei PwC (1998-2014) war er in verschiedenen nationalen und internationalen Führungspositionen tätig, zuletzt als Schweizer Leiter Strategie und Reputation.

Weiteres Material:

Meine Interviewnotizen findet ihr hier zum download.

Literatur/Quellen:

Blogbeitrag mit Beispielen anderer Firmen von Sonja Wiesner (zugegriffen am 23.08.2023): https://www.sonja-wiesner.com/post/ceo-wechsel-wie-sieht-die-ideale-staffel%C3%BCbergabe-aus

https://www.srf.ch/news/wirtschaft/wechsel-beim-gelben-riesen-roberto-cirillo-wird-neuer-post-chef

https://www.post.ch/de/ueber-uns/medien/medienmitteilungen/2018/alexander-fleischer-wird-neuer-leiter-kommunikation-der-post

Feedback:

Wie immer freuen wir uns auf Eure Kommentare und Meinung rund um diese Folge. Natürlich könnt Ihr uns auch Themen vorschlagen, die Euch interessieren werden. Beides könnt Ihr uns direkt auf Spotify schicken, über die LinkedIn-Profile von Sebastian oder Eytan oder unseren neuen Instagram-Kanal KaffeeMitPodcast.

Heute gibt's mal wieder ein Hintergrund-Gespräch mit Eytan und Sebastian als Vorbereitung für das Praxisinterview kommende Woche mit Alexander Fleischer, dem Leiter Kommunikation bei der Schweizerischen Post.

Die Frage, die uns diesmal beschäftigt: Wie kann Kommunikation zur erfolgreichen Einführung eines neuen CEO's beitragen?

Oder genauer: Wie wirkt Kommunikation rund um den CEO-Wechsel, wie kann man den Change mit Kommunikation bestmöglich begleiten und welche Rolle spielt auch die Persönlichkeit der neuen Führungsperson? Interessanterweise gibt es dazu noch nicht so viele wissenschaftliche Arbeiten, dafür aber zwei recht aktuelle Studien, die wir für Euch zusammenfassen.

Die Kernaussagen sind aus unserer Sicht:

Neue Führungspersonen bedeuten für die Organisation zuerst einmal Stress und Unsicherheit. Kommunikation hat die Aufgabe, die Unsicherheit bei den wichtigen Stakeholdern zu verkleinern.

Interessanterweise nimmt die Kommunikation (e-mails und Meeting-Einladungen) innerhalb einer Organisation bis ca. ein halbes Jahr nach Stellenantritt der neuen Führungsperson ab und steigt dann rasant an.

Je besser neue Führungspersonen die Bedürfnisse ihrer wichtigen Stakeholder antizipieren und kommunikativ bedienen, desto besser gelingt der Wechsel.

Eine klare Aufgabentrennung zwischen Verwaltungsrat/Aufsichtsrat und geschäftsleitung/Vorstand ist entscheidend für den Erfolg und sollte sich in den jeweiligen Kernbotschaften wiederspiegeln.

Viel Spass beim Hören! Wir freuen uns über Eure Rückmeldungen. Entweder direkt auf Spotify, unserem neuen Instagram-Kanal Kaffeemitpodcast oder via LinkedIn bei Eytan oder Sebastian

Literatur/Quellen:

 

Coaching for Leaders Podcast, Episode 554: https://coachingforleaders.com/podcast/multiply-your-impact-liz-wiseman/

Keil, Thomas; Lavie, Dovev; Pavicevic, Stevo und Zangrillo, Marianna. "Die Faktoren für den Erfolg neuer CEOs". Harvard Business Manager, Nr.5 (2023), zugegriffen via https://www.manager-magazin.de/harvard/strategie/ceo-nachfolge-so-schaffen-sie-akzeptanz-a-84de3b70-c161-4fba-af83-f21495cb9f88?giftToken=456ff88b-7efe-40c9-aaf5-08d3421f4b50

Impink, S. M., Prat, A., & Sadun, R. (2021). Communication within firms: evidence from CEO turnovers. Centre for Economic Performance, LSE, CEP Discussion Papers.

Blogbeitrag mit Beispielen anderer Firmen von Sonja Wiesner (zugegriffen am 23.08.2023): ⁠https://www.sonja-wiesner.com/post/ceo-wechsel-wie-sieht-die-ideale-staffel%C3%BCbergabe-aus⁠

Alonso, Ricardo; Dessein, Wouter and Matouschek, Niko. “When does coordination require centralization?.” American Economic Review 98, no. 1 (2008): 145-79. 

Korfmann-Bodenmann, S. R. (1999). Der Wechsel des Chief executive officer und seine Auswirkungen auf die Mitarbeiter des Unternehmens. Haupt.

Woodyard, J. H. (1999). Right From the Start: Taking Charge in a New Leadership Role. Parameters, 29(4), 135.

Charlotte Ravoet is a mother of three kids, spouse and passionate HR leader with over 16 years of experience in the private and public sectors. Charlotte worked with renowned organizations such as Daimler, Google, Vodafone, and is currently based in Nairobi, Kenya, with one of the worlds largest humanitarian organizations. In her field she is recognized for building high-performing HR teams and driving positive people transformations. We explore with Charlotte her experience to work in different cultures, mindsets and how to embrace something that is completely new and different. We discover how this can lead to open conversations, acceptance and even making the impossible possible. Related links: Amy Edmonson on Psychological Safety Lumina Spark Personality Assessment

Mit Dirk Engehausen haben wir einen tollen Gesprächspartner, der CEO von Schleich ist. Das ist der Spielwarenkonzern, welcher die vermutlich bekanntesten und authentischsten Spielfiguren herstellt.   Dirk ist seit 2015 CEO des Unternehmens und hatte bereits einige wichtige Führungspositionen zuvor bei LEGO, der Deutschen Marine und natürlich auch als Vater von vier Töchtern.  Wir sprechen mit ihm über Spielzeuge, über seine Führungserfahrungen in den verschiedenen Unternehmen und der Bundeswehr, die Wichtigkeit von Verantwortung und Vertrauen und wie wir eine motivierende und erfolgreiche Arbeitskultur schaffen. Aber wie es bei einem Kaffee gerne so ist, haben wir uns auch manchmal in weitere sehr interessante Topics weitergeschlängelt.  Die Wichtigkeit aus Fehlern zu lernen und eine spielerische Ader auch als Geschäftsleitungsmitglied beizubehalten ist Dirk nicht nur wichtig als Leader, sondern auch eine wichtige Aufgabe als Familienvater und Role Model.  Dirk gefällt es wenn Leute für Ihre Ideen brennen und somit den übergeordneten Purpose verfolgen.  Viel Spass beim zuhören!  Wer mehr zum Thema Führung, Verantwortung und Vertrauen wissen möchte, kann sich durch unsere Quellen schmökern.    Links/Quellen/Literatur:  Simon Sinek – Navy Seals https://youtu.be/zP9jpxitfb4  LEGO SERIOUS PLAY  https://seriousplay.training 

Wir sind heute bei der DoDifferent AG und besuchen Christoph Jordi, um mit ihm über Kollegiale Führung zu sprechen. Das ist ein weiteres Modell der Selbstorganisation, wo auch Holokratie dazugehört. Die haben wir in Episode 2 besprochen - wer sich nochmal in die Theorie einhören möchte, den möchte ich an dieser Stelle dorthin verweisen.

In dieser Folge sprechen wir darüber, warum Selbstorganisation genau richtig für unser heutiges Umfeld geeignet ist. Wir diskutieren die Unterschiede zwischen Kollegialer Führung und Holokratie, warum Christoph Kollegiale Führung vorzieht und warum es nur eine Frage der Zeit ist, bis die wesentlichen Prinzipien der Selbstorganisation im Mainstream angekommen sein werden. Wer mehr wissen möchte, findet meine Gesprächsnotizen hier zum Download.

 

Über Christoph Jordi:

Christoph ist Gründer und CEO der Beratungsfirma DoDifferent und hat auch sonst schon so einiges an Erfahrungen gesammelt. Bevor er vor über 10 Jahren DoDifferent! gegründet hat, war Christoph Global Head Organisation Development bei der Axa sowie Marketingchef bei den Winterthur Versicherungen.

Christoph ist auch eine der prägenden Stimmen für HR Strategie, neue Führungs- und Organsiationsmodelle und schreibt regelmässig für den HR Today Blog.

Infos zu B. Oesterreich:

Bernd Oestereich (*1965 in Hamburg) ist ein deutscher Informatiker und Autor mehrerer Bücher über objektorientierte Softwareentwicklung , agiles Management und kollegiale Führung. Gemeinsam mit Claudia Schröder hat er das Buch "Das kollegial geführte Unternehmen: Ideen und Praktiken für die agile Organisation von morgen" geschrieben, welches eine Einführung in konkrete Ansätze für die Einführung kollegialer Führungspraktiken in Unternehmen gibt. Oestereich ist auch Gründer der oose Innovative Informatik und hält regelmäßig Vorträge zu agilen Methoden und kollegialer Führung.

 

Literatur/Quellen

Österreich B., Schröder C. (2020) The Collegial Leadership Model, Books on Demand, Norderstedt, Germany, ISBN 978-3-7519-7474-5

Robertson B.J. (2015) Holacracy,, Henry Hold and Company, New York, USA

McChrystal, G. S., Collins, T., Silverman, D., & Fussell, C. (2015). Team of teams: New rules of engagement for a complex world. Penguin.

https://agilemanifesto.org/iso/de/manifesto.html

https://blog.hrtoday.ch/author/christoph-jordi/

Nachdem wir uns in Folge 3 schon über ein paar theoretische Aspekte zum Thema Reorganisation unterhalten haben, folgt jetzt das Praxis-Gespräch dazu. 

Wir sprechen mit Dagmar Laub, Leiterin Unternehmenskommunikation (UK) und treffen uns auf einen Kaffee im 'Technikbunker' der ZKB. Das ist das eigene Multimediastudio des Kommunikationsteams, in dem auch Webcasts und andere Produktionen der Zürcher Bank entstehen.

Zusammen mit dem Newsroom ist das Studio sichtbares Ergebnis einer neuen Organisation, die Dagmar Laub in ihrem Team eingeführt hat: Dem Corporate Newsroom. Neben den nötigen Produktionsräumen ist das hauptsächlich eine neue, auf die hohe Komplexität der Medien- und Kommunikationslandschaft angepasste Form der Organisation eines UK-Teams.

Spannend ist der partizipative Ansatz, den die ZKB für die Einführung der neuen Organisation gewählt hat: So konnten die Mitarbeitenden wählen, welche Rollen sie in der neuen Organisation interessieren würden und diese auch mitgestalten.

In unserem Gespräch sprechen wir über die Herausforderungen und Erfahrungen, die Dagmar und ihr Team während der Einführung gemacht haben, wie sie mit Herausforderungen umgegangen sind und welche Chancen die neue Organisation gebracht hat.

 

Wir wünschen Euch viel Freude beim Hören.

 

Über Dagmar Laub:

Dagmar Laub leitet seit Januar 2015 die Unternehmenskommunikation der Zürcher Kantonalbank. Zuvor war sie während sechs Jahren bei Raiffeisen Schweiz in St. Gallen für die Gruppenkommunikation der genossenschaftlich organisierten Bankengruppe verantwortlich. Von 2000 bis 2008 hatte sie verschiedene leitende Kommunikationsfunktionen in Privatbanken sowie als PR-Beraterin auf Agenturseite inne.

Im ComSumCast #5 spricht sie mit Reto Lipp auch über den Newsroom der ZKB. Wer mehr über die fachliche Seite wissen möchte, kann dort noch mehr spannende Infos bekommen.

Wer mehr zum Thema Re-Org wissen möchte, findet hier die Gesprächsnotizen oder kann sich durch unsere Quellen schmökern.

Links/Quellen/Literatur:

Coaching for leaders: How to approach a Re-Org

Episode 3: Hintergrundgespräch Re-Org mit Eytan und Sebastian

ComSumCast, Episode 5: Reto Lipp interviewt Dagmar Laub

Claire Johnson, 2023, Scaling People: Tactics for Management and Company Building, Stripe Matter Inc. U.a. bei https://www.exlibris.ch/de/buecher-buch/english-books/claire-hughes-johnson/scaling-people/id/9781953953216/

Diesmal gibt's eine kleine Konzeptanpassung. Damit die Folgen nicht so lang werden aber trotzdem nicht an Substanz verlieren, haben wir das Hintergrundgespräch vom Praxisinterview getrennt. Heute gibt's also die Hintergründe zum Thema Reorganisation, der Mutter aller Change Projekte. In zwei Wochen (Montag, 12. Juni 2023) folgt dann das Praxisinterview zum Thema mit Dagmar Laub, Leiterin Unternehmens-Kommunikation bei der Zürcher Kantonalbank.

In dieser Folge sprechen wir darüber, warum Firmen reorganisieren, und wie man aus Change- oder Kommunikationsperspektive vorgehen kann. Denn, wenn wir mal ganz ehrlich sind, ein wenig leiden wir doch alle unter Re-Organisation-Müdigkeit, oder? Kaum kommt ein(e) neue Vorgesetzte(r), fängt er/sie auch schon an, die Organisation durcheinander zu bringen. Und am Ende ist doch alles wieder so, wie schon immer.

Auf lange Sicht ist das für eine Organisation kritisch. Dauerndes Reorganisieren als auch starres Verharren führen aller Erfahrung nach nicht zum Erfolg. Was aber kann man machen?

Ein Patentrezept gibt es nicht, aber viele spannende Aspekte, die es sich zu besprechen lohnt. Dazu gehören unter anderem das Phänomen der erlernten Hilflosigkeit, das Dreieck der organisationalen Führung oder die Einbindung von Mitarbeitenden und Teams.

Wie immer freuen wir uns auf und über Euer Feedback. Entweder direkt bei Spotify oder über www.daskornfeld.com/podcast.

Falls Ihr tiefer in die Themen einsteigen wollt, hier sind unsere Quellen und Lesetips.

Quellen/Links:

Erlernte Hilflosigkeit: https://de.wikipedia.org/wiki/Erlernte_Hilflosigkeit

WILLIAM, R. M., SELIGMANN, M. E. P.  & HAROLD, M. K. (1975). Learned helplessness, depression, and anxiety. The Journal of nervous and mental disease, 161(5), 347-357.

Schein, E.H. Kurt Lewin's change theory in the field and in the classroom: Notes toward a model of managed learning. Systems Practice 9, 27–47 (1996). https://doi.org/10.1007/BF02173417

Kurt Lewin's Change Modell: https://de.wikipedia.org/wiki/Veränderungsmanagement

Coaching for leaders: How to approach a Re-Org https://podcasts.apple.com/ch/podcast/coaching-for-leaders/id458827716?i=1000603879355

Jennewein, W. Warum unsere Chefs plötzlich so nett zu uns sind und warum sie es wahrscheinlich sogar ernst meinen, Ecowin, Salzburg, 92 ff. (2018)

Drei Wochen vergehen wie im Flug - und schon ist es Zeit für eine neue Episode. Diesmal besuchen wir Partick Scheuerer auf einen Kaffee in seinem Flex-Office im ImpactHub in Basel. Patrick ist Partner bei Xpreneurs und ein Experte rund für Selbstorganisation und Holokratie. Holakratie ist ein Betriebssystem für Organisationen, das ohne die klassische Management-Hierarchie auskommt. Momentan ist es recht populär und immer mehr Unternehmen wenden es an. 

Mit Patrick spreche ich über das Modell an sich, wie es funktioniert und worauf man bei der Einführung achten sollte. Und darüber, welche Vorteile Selbstorganisation bringt. Patrick berichtet über die Aha-Erlebnisse, die er immer wieder miterleben darf. Zum Beispiel: "Wow - so gut kann sich Organisation anfühlen."

Natürlich müssen auch die klassischen Missverständnisse rund um Selbstorganisation zur Sprache kommen. Zum Beispiel, dass es nicht darum geht, den CEO abzuschaffen und dass Praktikantinnen und Praktikanten sich auf Firmenkosten Ferraris kaufen könnten.

Es ist ein spannendes Gespräch geworden und man merkt Patrick seine Passion für die Selbstorganisation an. Ich würde mich freuen, wenn die Episode Euch Freude bring und der Funken beim Hören überspringt.

 

Quellen und Links:

Robertson, B. J. (2016). Holacracy: ein revolutionäres Management-System für eine volatile Welt.  

Laloux, Appert, E., & Kauschke, M. (2016). 

Reinventing Organizations visuell : : Ein illustrierter Leitfaden sinnstiftender Formen der Zusammenarbeit. (1st ed.). Franz Vahlen.

Frederic Laloux auf Youtube: Reinventing Organizations

https://www.holacracy.org

Trainings, Ressourcen und mehr: https://www.xpreneurs.co

In Episode 1 von "Ein Kaffee mit…" geht es um Neugier im Kontext von Unternehmen und Organisationen. 

Wir gehen der Frage nach, woher Neugier kommt, warum sie für Organisationen und Individuen wichtig ist und wie man sie sich erhalten kann. Ausserdem stellen wir kurz das Modell der "Psychological Safety" von Amy C. Edmondson vor. Es kann uns als Führungspersonen dabei helfen, dass Teams ihre Neugier und Innovationskraft nicht verlieren.

Im Praxisinterview besuchen wir Dr. Armando Schär von der Fachhochschule Graubünden in Chur. Er leitet den Studiengang Digital Business Management. Als Studiengangleiter ist es für ihn gleich doppelt wichtig, Neugierig zu sein. Zum einen, um seinen Studiengang aktuell zu halten und zum anderen, weil neugierige Studierende besser lernen. Er sagt über sich selbst, Neugier sei essentiell in seinem Leben. Er spricht darüber, wie er im manchmal bürokratischen Uni-Umfeld das kleine Pflänzchen der Neugier in seinem Studiengang hegt und pflegt.

 

Quellen:

Edmondson, Amy C. The Fearless Organization : Creating Psychological Safety in the Workplace for Learning, Innovation, and Growth. Hoboken, N.J: Wiley, 2019. Print.

HBR-Podcast: HBR IdeaCast, Episode 666

Intrinsische Motivation und Neugier: Asana.com

Selbstbestimmungstheorie: Selfdetermination Theory

Dissertation Armando Schär: Pre-Purchase Nudging