Auf Augenhöhe im Handwerk Archiv
52 Episoden
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Tiefe Gräben oder tragende Brücken? Hör hier rein, was sprachlich schwach wirkt und dich abwertet und wie dir besonders wirksame Sätze und Worte dabei helfen, ganz leicht bei Kunden Verbundenheit zu schaffen.
3 Minuten
Gereizte Stimmung von Anfang an mit Kunden? Es könnte an deiner Sprache liegen! Hier erfährst du die krassesten Reizworte und Tabu-Wörter, die du vermeiden solltest und mit welcher Wortwahl du deinem Kunden signalisierst, dass er bei dir bestens aufgehoben ist.
3 Minuten
Legen wir mal das Wort auf die Goldwaage! Du bist ja beim Kunden nicht nur Hand-Werker sondern auch Kommunikations-Experte. Hier erfährst du, du mit bewusst gewählten Ausdrücken sofort hochwertig und kompetent rüberkommst.
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Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance, heißt es ja. Erfahre hier die wirkungsvollsten 8 Vertrauenssignale, die du zu Auftragsbeginn beim Kunden setzen solltest. Probier es aus und freue dich, wenn deine Kunden deutlich entspannter sind und dein Arbeitstag richtig rund läuft!
4 Minuten
Du hast alles gegeben, wirst aber nicht rechtzeitig beim Kunden sein. Ärger scheint vorprogrammiert! Hier erfährst du einen eleganten Weg, wie du diese unangenehme Situation gestaltest und dein Kunde entspannt und zugänglich bleibt.
4 Minuten
Manchmal kein Draht zum Kunden? Deine Handwerker-Welt und die deiner Kunden sind maximal verschieden. Erfahre hier, wie du mit guter Beobachtung und achtsamem Handeln optimale Bedingungen beim Kundenbesuch erzielst und dir viel Ärger sparst.
3 Minuten
Du kannst mit deinen Einstellungen, deinen Gedanken und Gefühlen maßgeblich aktiv beeinflussen, wie dein Tag wird. Erfahre hier wie du in jedem Arbeitstag selbst für mehr Erfolgserlebnisse, Selbstbewusstsein, Wohlbefinden und Wertschätzung sorgen kannst.
