TRUST THE PROCESS Archiv

Wenn Du in deinem Unternehmen mit Prozessen arbeitest und diese richtig implementiert hast, hast du schon einen Schritt in die richtige Richtung gemacht. Doch auch jetzt kann es immer noch zu Problemen kommen. Hast du Prozesse in deinem Unternehmen eingeführt, so muss sich jetzt jeder einzelne Mitarbeiter damit befassen und jeden einzelnen Prozess, von dem er betroffen ist verinnerlichen. Vermutlich haben die meisten Mitarbeiter darauf keine Lust, da sie andere Aufgaben zu erledigen haben oder die sture Lektüre nicht ihr Ding ist. Vielleicht ist die Länge der Prozessliste auch zu lang, wodurch der Leser nach einer gewissen Zeit nicht mehr die Konzentration aufrecht halten kann. Zwar werden die Prozesse dann noch gelesen, eher überflogen, aber verinnerlicht wird von dem Inhalt nichts mehr. Daher kann es natürlich passieren, dass die Mitarbeiter zwar wissen, dass es Prozesse für die einzelnen Bereiche gibt, sie anzuwenden ist aber eine ganz andere Baustelle. Genau hier musst Du dich als Führungsperson einbringen und schauen, dass die Prozesse ordentlich formuliert und richtig an den Mann gebracht werden. In meiner neuen Podcastfolge erkläre ich, welche weiteren Probleme es trotz eingeführter Prozesse geben kann und wie sie nachhaltig gelöst werden können.

Stehe ich jetzt auf, weil ich mich um meine Familie kümmern möchte oder bleibe ich liegen, weil ich gestern zu lange auf der Party war? Mache ich erst die Aufgabe, die mir mehr Spaß macht oder die die früher erledigt sein soll? Jeder von uns kennt solche Zielkonflikte. Sie begleiten uns im Privatleben und bei der Arbeit. Vor allem sorgen sie immer wieder dafür, dass wir uns schlecht fühlen, traurig und gestresst sind. Doch warum entstehen sie überhaupt? Und was kann ich dagegen tun, wenn ich in solche Konflikte gerate? Generell ist es bei Konflikten so, dass sie durch strukturiertes Nachdenken und Handeln recht einfach bewältigt werden können. Dabei sollte man ganz vorne anfangen, um die Gründe des Problems zu erkennen. Denn nur wenn die Gründe bekannt sind, können sie beseitigt bzw. verändert werden. Diese Fragen beantworte ich in der neuen Episode dieses Podcasts und sage Dir auch, was das alles mit Prozessen zu tun hat.

Am Anfang… war das Licht! So geht’s uns leider selten, wenn es darum geht einen Prozess zu beschreiben? Wie soll ich bloß anfangen, was muss ich alles bedenken, wie beschreibe ich das alles? Lerne in dieser Epoisode, wie eine wirklich gute Prozessbeschreibung geht in fünf steps mit ein paar Formalien. Don’t wait, start now, it‘s easy! Viel Spaß!

Friseure sind wahrscheinlich nicht die Krisengewinner, obwohl ich denke, dass sie auch sehr gute Rückschlüsse aus der Situation für die Zukunft schließen können. Nehmen wir irgendeinen Friseur, normalerweise sitze ich dort und warte darauf, dass meine Haare geschnitten werden können. Meist sind so drei bis vier Herren vor mir dran, pro Haarschnitt macht das ca. 20 Minuten, ins Summe warten wir also ca. 60 bis 80 Minuten. Da zwei Friseure in dem Laden arbeiten beträgt die Wartezeit also 30 bis 40 Minuten. Ein enormer Verlust, der durch sehr einfache Prozessumstellung möglich wäre und der dem Kunden ein sehr viel besseres Gefühl davon gibt, gerne gesehen zu sein und geschätzt zu sein. Welcher Kunde kommt wohl immer gerne wieder? Derjenige der warten muss, oder der, der höflich und prompt bedient wird? Wie kannst du deine wertschöpfende Prozesse besser zugunsten deines Kunden ausrichten?

Wenn du keine Prozesse etabliert hast, kannst du auch keine Leadership ausführen, jedenfalls werden die Menschen nicht korrekt verstehen, was du von ihnen willst, wenn es keine Regeln gibt. Aber selbst in Umgebungen, in denen jeder weiß, was zu tun ist, versteht, wie der Prozess auszuführen ist und auch committed ist hinsichtlich des Resultats wird es immer wieder dazu kommen, dass Menschen eine schlechtere Performance bringen. Oder anders ausgedrückt: Ohne Monitoring von Prozessen wird auch keine gute Prozessperformance möglich sein. Kommt dir das bekannt vor? Gibt es das in deiner Umgebung auch?

Ist Gewinn etwas Unanständiges? So kommt es mir häufig vor, dabei will scheinbar jeder das schnelle Geld, sonst gäbe es ja nicht Millionen von Lottospielern. Was zeichnet alle sehr erfolgreichen Männer aus? Sie haben sehr viel Zeit und Arbeit investiert, um IRGENDWANN mal einen monetären Erfolg zu haben. Dazu muss ich jeden Tag ein Stück an meinem Fundament arbeiten, also Prozesse etablieren, die WIRKLICH funktionieren. 9 von 10 Unternehmen in Deutschland haben keine oder nur sehr rudimentäre Prozesse. Anstelle in einem Sprint alles erledigen zu wollen, nimm dir die Zeit in einem Dauerlauf, denn es lohnt sich immer, einen kontinuierlichen Prozess der Verbesserung zu etablieren. Wer über robuste Prozesse verfügt, ist easy in der Lage 20% zu sparen bzw. 20% bessere Resultate zu erwirtschaften. Lohnt sich dafür der Einsatz nicht?

Verpasse auf keinen Fall diese Episode, hier geht es um Grundsätzliches: Lüge oder Wahrheit? Leadership versus Teamfähigkeit? Expansion versus Micromanagement? Trust the process versus Beliebigkeit Höre Dir in dieser Podcastepisode an, welche Antworten Dr. Alexander Madaus zu diesen Themen hat und warum es zwingend erforderlich ist, robuste Prozess zu haben, wenn Du auf Expansion setzen willst.

Wenn Prozesse eingeführt werden sollen oder geändert werden sollen, dann ist oft ein Change Prozess erforderlich. Es ist einfach die Early Adapter zu motivieren und auch über die große Mehrheit gibt es häufig gute Möglichkeiten zur Beeinflussung. Aber was mache ich mit den late adaptern? Was mache ich mit denjenigen, die sich nicht anpassen wollen? Das ist so wie in der Schule mit denen, die den Lernstoff scheinbar nicht in der richtigen Zeit lernen können. Häufig sind ganz andere Dinge ursächlich hinter den Symptomen des „Sitzenbleibens“ Höre Dir in dieser Podcastepisode an, wie Du mit den scheinbaren Verweigerern umgehen kannst, denn es steckt eine nicht zu unterschätzende Kraft im Widerstand …

Manchmal funktionieren die Prozesse und manchmal funktionieren die Prozesse nicht. Oder hängt das von den Abteilungen ab, oder hängt das von den beteiligten Personen ab? Die einen machen das so gut und immer nach der Vorgabe und die anderen halten sich überhaupt nicht daran. Liegt das an der Führung des Teams? Liegt das an mangelndem Training? Liegt das daran, dass wir in einigen Bereichen einfach auch kreativ arbeiten und dass es deswegen nicht unbedingt notwendig ist, sich an die Vorgaben zu halten? Gibt es vielleicht manchmal Notsituationen, in denen man von den Prozessen abweichen muss? Hängt es damit zusammen, dass nicht richtig kontrolliert wird? Kommt dir das bekannt vor? Höre dir diese Podcastfolge an, wie man mit diesen Themen umgehen kann und warum der Teufel im Detail sitzt. Viel Spaß

Ich kann doch nicht wirklich aussprechen, was hier stinkt, denn der Fisch stinkt doch immer vom Kopf her, damit würde ich ja meinem Chef an das Bein pinkeln. Und schon bin ich meine nächste Gehaltserhöhung los, meine Beförderung rückt in weite Ferne und die Kollegen halten mich für einen Besserwisser. Außerdem bin ich mir nicht sicher, ob das überhaupt stimmt, was ich da so vor mir hindenke, denn sie sitzen ja schließlich aus gutem Grund da oben und ich hier unten. Kommt dir das bekannt vor? Was hat das mit Prozessen zu tun? Sehr viel, denn nur, wo Prozesse richtig angewendet werden gibt es eine verlässliche Umgebung, in der man ungehindert darüber sprechen kann, wenn mal etwas nicht läuft. In dieser Podcastfolge geht es darum, warum der Fisch keine andere Chance hat, als vom Kopf her zu stinken.

Prozesse einzuführen kostet Zeit, die wir nicht haben! Es läuft ja ganz gut auch so, wie es momentan ist. Es ist ja alles vorhanden, so dass wir Geld verdienen, niemand zwingt uns, das zu tun. Ja gut, aber, wenn wir wirklich erfolgreich sein wollen, dann müssten wir mal definieren, was die Struktur ist, auf deren Basis wir arbeiten wollen. Kommt dir das bekannt vor? In dieser Podcastfolge geht es darum, warum es wichtig ist EINMAL intensiv Zeit zu investieren und danach davon zu profitieren.

Am liebsten habe ich es, wenn ich meine Ruhe habe. Wenn ich einfach mal in Ruhe meine Dinge tun kann, ohne dass mir jemand dazwischen funkt oder wieder irgendetwas von mir will. Wenn es um Süßigkeiten für die Kinder geht, dann gebe ich gerne mal nach, denn dann hat das Geheule endlich ein Ende. Wenn sich jemand nicht so ganz genau an Prozesse hält, dann sage ich lieber nichts, ich will ja keinen Ärger bekommen. Ich möchte lieber in einem lustigen Team arbeiten und auch einfach Spaß haben! Ist mir auch sehr lang so gegangen! Höre dir in dieser Podcastfolge an, warum es besser ist zu diskutieren, zu streiten und für seinen Standpunkt einzustehen, als sich alles gefallen zu lassen.

Ich weiß nicht, wie man es messen oder kontrollieren soll! Das Problem ist doch, dass die Menschen sich nicht gerne kontrollieren lassen. Ich stehe ihnen ungerne auf den Füssen, weil ich das auch ehrlich gesagt ein bisschen respektlos finde. Ich will doch nicht in Zweifel stellen, dass jemand seine Arbeit richtig macht. Wenn ich jemanden kontrolliere, dann ist das aber nichts anderes, als jemanden in eine gewisse Ecke zu drängen. Auf der Autobahn fahre ich auch immer 10 km/h schneller als die angegebene Maximalgeschwindigkeit. Das tut ja schließlich jeder. Dann kann das auch für mich gelten. Kontrolle? Brauche ich nicht! Kommt dir das bekannt vor? So habe ich auch sehr lange gedacht. Bis mir ein Licht aufging. Höre dir in dieser Podcastfolge an, warum es richtig und wichtig ist zu kontrollieren!