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Energie wird knapp, Preise steigen, die nächste Corona-Welle mit krankheitsbedingten Ausfällen steht bevor 

Wer gut durch den Winter kommen will, macht jetzt seine Mitarbeitenden zu echten Effizienz-Champions

Schöne Idee, doch wie soll das funktionieren?

Am besten mit einem smarten eLearning.

Wenn Du jetzt denkst, das ist ein alter Hut und das klappt sowieso nicht, dann lege ich Dir die heutige Podcastfolge besonders ans Herz!

Im Interview spreche ich heute mit Thomas Griess von digitransform.de darüber, wie man diesen Spagat meistert und dabei nicht nur Mitarbeiter, sondern auch Kunden begeistern kann.

Das Lernprogramm „Effizient durch den Winter“ ist unterhaltsam gemacht. Es zahlt gleichermaßen auf Kosteneffizienz und Nachhaltigkeit ein.

Wie genau, das verrät Thomas Gries in der heutigen Podcast-Folge.

Du möchtest mehr zu diesem Thema erfahren?

Dann schau Dir gern den Trailer und die Demoversion zu "Effizient durch den Winter" an.

Hier geht’s zum Trailer: https://www.digitransform.de/fileadmin/user_upload/Effizient_durch_den_Winter_-_Trailer_eLearning.mp4

Hier geht's zur Demoversion: https://www.digitransform.de/winter (Passwort: winter) 

Das Thema Nachhaltigkeit ist ja inzwischen hinlänglich bei Banken und Sparkassen angekommen.

Doch kaum ist die neue Anlagepräferenzabfrage in der Praxis angekommen, steht schon die nächste Herausforderung vor der Tür.

Eine Herausforderung, die vor allem Banken und Sparkassen in doppelter Hinsicht trifft:

Die Rede ist vom Lieferkettenschutzgesetz – ein echtes Wortungetüm.

Dabei gilt es vor allem, die 17 Nachhaltigkeitsziele der Vereinten Nationen innerhalb vorhandener Lieferketten einzuhalten.

Ein sportliches Unterfangen, hier bis Anfang 2023 alle Kontroll- und Abwicklungsprozesse stehen zu haben.

Und warum sind Kreditinstitute nun doppelt betroffen?

1. Sie sind wie jedes andere Unternehmen von dem Gesetz betroffen.

2. Sie stehe in der Verantwortung Ihrer Geschäftskunden. Sprich: Keine Finanzierung „negativer“ Lieferketten.

 

Das klingt nicht nur kompliziert, es ist auch unglaublich komplex.

Grund genug, das Thema in meiner aktuellen Podcastfolge aufzugreifen.

Mein heutiger Gesprächspartner, Holger Biernat, bringt dazu Licht ins Dunkel. Er ist einer der Geschäftsführer von Barrus Consulting und ein langjähriger Brancheninsider.

Der Stoff ist trocken, aber höchst relevant. Reinhören lohnt sich auf jeden Fall!

Viel Spaß beim Reinhören!

 

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Nächsten Mittwoch ist es endlich soweit…

…da geht mein neuer YouTube-Kanal an den Start

Auf „Carstens Koch & Finanztalk“ gibt’s dann wöchentlich ein neues Kochvideo.

Einmal im Monat zusammen mit einem Gast aus der Finanzbranche.

Dann heißt es gemeinsam etwas Leckeres kochen und locker über ein interessantes Finanzthema plaudern.

Keine Sorge – ich hab nicht auf Kochen umgesattelt.

Kochen ist meine Leidenschaft – genau so wie die Beratung meiner Kunden in Sachen Strategie und digitalen Formaten.

Und bei digitalen Formaten kommst Du heutzutage an YouTube kaum vorbei. Am besten mit einem Auftritt, der zu Dir, Deinem Team und Deinem Haus passt.

Also geh ich mal mit gutem Beispiel voran und setze in die Tat um, wobei ich meine Kunden begleite.

Doch bevor es nächste Woche losgeht, hab ich in der heutigen Podcast-Folge meine Erlebnisse in der Vorbereitung darauf zusammengefasst.

Das spannende an der Folge ist, es gibt Parallelen zu Deinem Business, so dass Du auch etwas für Deinen YouTube-Kanal daraus mitnehmen kannst.

Ich wünsche Dir viel Spaß beim Reinhören!

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Jeder Finanzdienstleister hat eine Onlinefiliale️

Klar, jetzt denkst Du an die digitalen Onlineangebote einer Bank oder Sparkasse.

Das hat ja jedes Institut heutzutage.

Schön und gut. Aber viel zu kurz gesprungen!

Die Onlinefiliale Deiner Bank, Deiner Sparkasse, Deines Institutes – das ist Dein gesamter Webauftritt. 

️Deine Homepage als Startseite zu Deinen digitalen Angeboten.

️Dein digitales Schaufenster

️Dein Aushängeschild für all das, was Deine Marke ausmacht

️Der erste digitale Eindruck, den Du den Besuchern Deiner Seite vermittelst.

Und jetzt frag Dich mal, warum Du das mit Deiner Bank bisher so vermasselst!

Stimmt nicht, meinst Du…?

Hmm… Dann schau Dir Deinen Internetauftritt mal genauer an.

Mach zum Beispiel in Gedanken mal eine Zeitreise und stell Dir ein gutes altes Kaufhaus vor.

Was hat den Charme ausgemacht?

Was war das Besondere daran?

Was mochten die Kunden daran?

Und dann stell Dir vor Du wärst ein Onlinekaufhaus für Finanzdienstleistungen.

Ein Haus mit einer idealen Internetpräsenz.

Mit dem Glanz alter, prächtiger Kaufhäuser und allen Möglichkeiten eines modernen digitalen Auftritts.

Ist Dein Internetauftritt heute wirklich schon so gut?

Mehr dazu und warum sich so eine Zeitreise für eine kundenorientierte Bank lohnt, gibt’s in der aktuellen Podcast-Folge aus der fi:t FinanzLounge.

Ich wünsche Dir viel Spaß beim Reinhören!

 

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Und hier noch die Links zu den in der Podcastfolge erwähnten Webseiten:

www.ulrikeroeseberg.de

www.capveriant.com

www.blackvrst.de

www.triodos.de 

2023 wird eine Challenge

Auch für Banken, Sparkassen und Finanzberater️

Die Sparquoten erreichen neue Tiefststände.

Steigende Energiepreise. Inflation. Geopolitische Unsicherheiten.

Das alles lässt Bankkunden nicht kalt.

Sie sind verunsichert und suchen nach Orientierung.

Viele Kunden haben Sorge, ihre finanzielle Unabhängigkeit zu verlieren.

Viele Unternehmen bangen um ihre Existenz.

Damit stehst Du als Finanzdienstleister vor noch mehr Herausforderungen.

Noch mehr…?

Ja! Denn Digitalisierung, Bank der Zukunft, regulatorische Anforderungen und der Weg zu mehr Nachhaltigkeit wollen ja auch weiter vorangebracht werden.

Das bedeutet, Du musst für 2023 noch mehr Fragen klären, um Dich strategisch gut aufzustellen.

Die wichtigsten 5 Dimensionen dabei sind:

️Mehr Kundennähe

️Sichtbarkeit für neue Kunden – auch auf Social Media-Kanälen

️Kundenorientierte Prozesseffizienz

️Die Standortfrage – Wo arbeiten Deine Mitarbeiter? Wo und wie berätst Du Deine Kunden?

️Positive Nähe zu Deinen Mitarbeitern – Leadership ist gefragt

Was das genau beinhaltet und was Du beachten solltest, erfährst Du in der heutigen Podcast-Folge aus der fi:t FinanzLounge.

 Ich wünsche Dir viel Spaß beim Reinhören!

 

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Teamarbeit stärken, Projekte kundenorientierter angehen – alles gut und schön…

Aber wie soll das gehen…

 

Offene Kommunikation und moderne Unternehmenskultur sind oft gut gemeinte Schlagworte, die ins „New Work-Zeitalter“ passen…

Dabei stehen Banken und Sparkassen ja aktuell mehr denn je vor ganz anderen Herausforderungen.

Wozu sich also jetzt um derartige Softskills kümmern

Und wie soll das überhaupt gehen

Als regionales Institut muss man ja nicht jedem Modetrend folgen, oder

Ach ja, Zeit und Ressourcen haben gibt’s auch nicht dafür…

Wenn Dir diese Haltung bekannt vorkommt, dann setz Dich mit modernen und effektiven Management Methoden auseinander. 

„Objectives an key results“ – „working out loud“ – „jobs tob e done“

️Das sind keine Management Buzzwords oder abgehobene Ansätze, die keiner versteht.

️Das sind effektive Tools, die Deinen Arbeitsalltag verbessern.

️Tools, die Zusammenarbeit Stärken.

️Tools, die Deinen Geschäftserfolg steigern können.

Wie sie funktionieren und was ihren Erfolg ausmacht, erfährst Du in der heutigen Podcast-Folge aus der fi:t FinanzLounge.

 Ich wünsche Dir viel Spaß beim Reinhören!

 

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Die Projekte in meiner Bank dauern ewig…

Und die Kosten dafür steigen ins unermessliche!

Auch Banken und Sparkassen stehen in der aktuellen Zeit vor großen Herausforderungen.

Steigende Energiekosten, Inflation, regulatorische Anforderungen und die Digitale Transformation will auch weiter voran getrieben werden.

Dabei gibt’s für die meisten Institute einen entscheidenden Stellhebel.

Einen Hebel für mehr Effizienz und höhere Umsetzungsgeschwindigkeit neuer Projekte.

Der Schlüssel heißt: Agiles Projektmanagement!

Dazu gehört:

️Mut, alte Zöpfe abzuschneiden

️digitale Tools zu nutzen

️Projektteams mehr Verantwortung zu geben

️Kreative und kundenorientierte Ansätze zuzulassen

Du fragst Dich, wie Du in Deiner Bank oder Sparkasse Projekte künftig dynamischer gestalten kannst?

Du möchtest künftig von digitalen Tools zur effizienteren Umsetzung Deiner Projekte profitieren?

Du suchst nach Methoden, mit denen Dein Projektteam schneller zum Ziel kommt?

Wie Du Projekte künftig effizienter gestalten kannst und was agiles Projektmanagement bedeutet, erfährst Du in der aktuellen Podcast-Folge aus der fi:t FinanzLounge.

 

Ich wünsche Dir viel Spaß beim Reinhören!

 

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EU-Taxonomie – die Uhr tickt…  

 

Im August ist es soweit: Dann gilt es, die EU-Taxonomie in der Vermögensberatung umzusetzen. 

 

Im „Regulatorik-Deutsch“ heißt das dann Nachhaltigkeitspräferenzabfrage. 

Und das ist nicht nur ein Wortmonster – dahinter steckt erheblicher Aufwand für Banken und Sparkassen.  

 

️ Und was ist mit Finanzberatern? 

️ Sind sie nun davon betroffen oder nicht? 

️ Was haben die HGB 34er zu beachten? 

 

Regulatorik ist ja nie ein locker, leichtes Thema. 

So ist es auch dieses Mal. Wer glaubt, er kann die erweiterten Anforderungen auf die leichte Schulter nehmen oder sich als Finanzberater entspannt zurücklehnen, der könnte falsch liegen. 

 

Welche Änderungen bringt die EU-Taxonomie? 

Was müssen Finanzdienstleister sonst noch an neuen Regelungen beachten? 

 

️ Darum geht’s in der neuen Podcast-Folge mit Norman Wirth, Fachanwalt für Versicherungsrecht und geschäftsführender Vorstand des Bundesverbandes für Finanzdienstleistungen. 

 

Trockner Stoff für alle Betroffenen praktisch erklärt! 

Ein Muss für alle Finanzdienstleister. 

 

Also, viel Spaß beim Reinhören! 

 

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Bist Du mit Deiner Bank oder Sparkasse auf YouTube? 

Hast Du einen Podcast-Kanal? 

 

Deine Kunden – und vor allem die, die es noch werden sollen – sind schon längst online. 

 

Du erreichst sie nicht auf klassischen Wegen. 

Du erreichst sie digital. 

Und wenn, dann mit dem richtigen Content. 

 

Gegen gute Imagevideos ist nichts einzuwenden. Aber nutzt Du YouTube und Podcasts auch vertrieblich? 

Bring komplexe Themen emotional und unterhaltsam rüber. 

Trau Dich, neue Wege zu gehen! 

 

Du fragst Dich, wie das funktioniert? 

Dann hör Dir jetzt die neue Podcast-Folge an. Da geht’s dieses Mal um…Podcast und YouTube. 

 

Also, viel Spaß beim Reinhören! 

 

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FONDSprofessionell Kongress 2022 

Was für tolle zwei Tage  

️Der erste Fondskongress nach der Pandemie. 

️Es war ein echtes Ereignis und toll, wieder persönlich mit bestehenden und neuen Kontakten zu sprechen. 

Mehr dazu gibt’s im heutigen Podcast-Special mit vielen interessanten Gesprächspartnern. 

Wie steht’s wirklich um Nachhaltigkeit?

Wie sieht aktuell eine gute Portfoliostrategie aus?

Was waren die Highlights aus Besuchersucht? 

️Die Antworten darauf gibt’s in der aktuellen Folge. 

Und auch die Antwort auf die „Nutella-Frage“ 

Du willst wissen, was das ist? 

Dann hör Dir am besten gleich die Spezialausgabe zum Fondskongress an. 

Am Ende gibt’s die Auflösung. 

Viel Spaß dabei!!

 

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Mein Kunde versteht mich nicht…  

 

„Ich finde überhaupt keinen Draht zu dem Kunden…“ 

„Das letzte Beratungsgespräch war echt zäh…“ 

„Also, zu dem Kunden hatte ich noch nie einen Draht…“ 

 

So geht’s vielen Beratern – gerade, wenn’s um Finanzthemen geht! 

Diese Themen sind oft schon trocken genug. 

Wenn dann das Gespräch nicht „läuft“, ist es schnell vorbei mit der positiven Kundenwahrnehmung. 

Und natürlich auch mit Deinem Beratungserfolg! 

 

Das muss nicht sein! 

 

Fang an, die Sprache Deiner Kunden zu sprechen! 

Geh auf sie ein! 

Sorge mit passender Sprache für ein Wow-Erlebnis bei Deinen Kunden! 

…und nur mal nebenbei: Auch im Gespräch über Finanzen darf gelacht werden  

 

Wie Du die Sprache Deiner Kunden sprichst und Deine Beratung damit noch kundenorientierter wird, erfährst Du in der aktuellen Podcast-Folge. 

 

Also, viel Spaß beim Reinhören! 

PS: Wenn Dir die Folge gefällt, abonnier am besten meinen Podcast. Dann verpasst Du keine neue Folge 

 Schlechte Stimmung im Unternehmen – und nun?  

Oft geraten Projekte ins Stocken.

Teams „performen“ nicht.

Der Umgang miteinander im Unternehmen ist zäh und schwierig.

Und mit Kunden klappt’s auch nicht richtig. 

Wenn mehrere dieser Punkte zusammen kommen, dann liegt’s an der Führung – nicht an den Mitarbeitern. 

Eben mal „kommunikativ Durchlüften“ und die Mannschaft zu kooperativer Zusammenarbeit aufrufen hilft nicht. Es kommt eben immer darauf an, wer die „schlechte Luft“ verbreitet. 

Als Leader hast Du es in der Hand das zu ändern.

Du kannst für wirklich frischen Wind sorgen.

Mit nahbarem und authentischem Verhalten kannst Du das volle Potential Deiner Mannschaft wachrütteln. 

Wie das funktioniert und welche „Stolperfallen“ Du vermeiden solltest, darum geht’s in der heutigen Podcast-Folge im Gespräch mit Dr. Markus Rechlin. 

Also, viel Spaß beim Reinhören! 

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Kundenorientierte Beratung – ist doch selbstverständlich, oder? 

Kundenberatung ja ein Teil der Kern-DNA jeder Bank und Sparkasse. 

Dies gut zu machen, ist ein wesentlicher Bestandteil innerbetrieblicher Aus- und Weiterbildung. 

Macht es da überhaupt Sinn, das Thema aufzugreifen? 

Auf jeden Fall! Denn wirklich kundenorientierte Beratung ist nicht eindimensional. Sie lebt von Ideen – die sind manchmal neu und manchmal eben nur in Vergessenheit geraten. 

Doch welche Aspekte spielen dabei neben fachlicher Qualifikation eine entscheidende Rolle? 

Und womit triffst Du den Nerv Deiner Kunden und schaffst einen positiven Wow-Effekt, der im Gedächtnis bleibt? 

Soviel sei verraten: Es hat viel mit den Wertevorstellungen, Motiven und Gedanken Deiner Kunden zu tun. Je besser Du sie verstehst und je eher Du ihre Sprache sprichst, desto schneller wirst Du zu einem echten Kundenmagnet. 

Was Dir dabei hilft und was der Autobauer Porsche damit zu tun hat erfährst Du in der aktuellen Podcast-Folge. 

Wie immer aus der Praxis für die Praxis – also, Reinhören lohnt sich! 

Viel Spaß dabei!

 

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️Du fragst Dich, wie Du Kundenorientierung und –gewinnung in Deinem Haus steigern kannst? 

️Du fragst Dich wie Du soziale Netzwerke für Deinen Wachstumskurs nutzen kannst? 

️Brauchst Du Starthilfe für Deinen digitalen Vertrieb? 

️Du brauchst Hilfe beim „Abstauben“ Deiner Website Legen interessanter Spuren für Deine Kunden? 

 Dann melde Dich bei mir und vereinbare ein kostenloses Erstgespräch mit mir. 

Als Finanzdienstleister junge Kunden gewinnen? 

Eine echte Herausforderung! 

 

Wusstest Du, dass viele Kunden dieser Zielgruppe lieber zum Zahnarzt gehen als zu einem Bankberater…?! 

 

Millennials, Generation Y und Co gewinnst Du nicht einfach so! 

Sie haben konkrete Wertevorstellungen und Erwartungen an etablierte Finanzdienstleister. 

 

Was zählt? 

Authentische Unternehmenskultur – Machen statt Hochglanz-Blabla 

Digitale Erlebniswelt – Multikanal in sozialen Netzwerken 

Digitale Empfehlungen – Bewertungen im Internet sind die neue Mund-zu-Mund-Propaganda 

 

K.O.-Kriterien? 

Kompliziertes Finanzchinesisch – Mach’s einfach und verständlich 

Beliebige Produktwerbung – Werde zum Storyteller. Geschichten aus dem Leben kommen an 

Electronic Banking aus den 90ern – Gamification und Kanalübergreifende Vernetzung sind Pflicht 

 

Mit vier einfachen Methoden katapultierst Du Deine Relevanz bei Millennials ein eine neue Dimension. 

 

Wie genau? 

Das erfährst Du in meiner heutigen Podcast-Folge! 

 

Also, jetzt anhören und bei jungen Kunden durchstarten! 

Viel Spaß dabei