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NPSplus: Mehr als nur eine Kennzahl!

20 Minuten
Unsere Expertinnen und Experten sind sich einig: Der NPS ist eine Form der Kundenbeziehung und als solche ein erfolgreiches Vertriebsinstrument!


Er ist der perfekte Weg, um jeden Touchpoint der Customer Journey zu analysieren und laufende Prozesse kontinuierlich zu überwachen.


 


Mehr noch: Der NPSplus von Rogator ist auch der perfekte Weg, um Herausforderungen in Chancen umzuwandeln: Bei jeder negativen Antwort eines Kunden oder einer Kundin wird eine automatische Alert E-Mail versendet. So hat das Unternehmen sofort die Möglichkeit, mit den Unzufriedenen in den Dialog zu treten und die Thematik unmittelbar zu klären!


 


Erfahren Sie mehr in der neuesten Folge von RogCast!

Mal ehrlich, was bringt eine Mitarbeiterumfrage?

22 Minuten
Tauchen Sie ein in die neue Welt der Arbeit 4.0: Erstellen Sie ein Spiegelbild Ihres Unternehmens anhand wertvoller Erkenntnisse Ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Hören Sie in dieser Folge des RogCast von unseren Experten Johannes Hercher und Dr. Axel Theobald spezifische Einblicke in das Thema Mitarbeiterfeedback.


Erfahren Sie von unseren Feedback-Spezialisten, welche Vorteile Mitarbeiterfeedbacks wirklich haben, wie Sie mit detaillierten Informationen u.a. qualitativen Input und Prozessverbesserungen realisieren und Ihre Attraktivität als Arbeitgeber steigern können!

Wie steigere ich den Umsatz mit meinem Kunden – auch in schwierigen Zeiten?

16 Minuten
Schwierige Zeiten bedeuten Veränderungen in der globalen Konjunktur aus den unterschiedlichsten Gründen, wie z.B. Krieg, Kaufkraftschwankungen, Preisschwankungen bei Rohstoffen usw..


Gleichzeitig beobachten wir einen globalen Wettbewerb und vergleichbare Produkte, bei denen Verbraucherinnen und Verbraucher fast unendlich viele Wahlmöglichkeiten haben. Daher können nur solche Unternehmen langfristig auf dem Markt überleben, die die Bedürfnisse der eigenen Kundschaft, ihr Feedback und ihre Wünsche genau kennen.


Hören Sie sich dazu themenspezifische Insights unserer Experten Johannes Hercher und Dr. Axel Theobald in dieser RogCast-Folge an.

Das Anschreiben und die Einleitung einer Kundenumfrage

20 Minuten
Nachdem wir in der letzten RogCast-Folge Tipps zur Steigerung der Rücklaufquote verteilt haben, hören Sie in dieser Folge Hinweise zur richtigen Ansprache der Zielgruppe.


Die Art und Weise, wie die Einladung zur Teilnahme an einer Umfrage erfolgt, kann die Antwortquote signifikant beeinflussen! Informieren Sie sich über die erfolgreichsten Mittel und Wege, eine Einladung für Kundenumfragen zu verfassen. Erfahren Sie ebenfalls, welche Details zur Umfrage Sie im Anschreiben nicht unterschlagen sollten und mehr.

Steigerung von Rücklaufquoten in Zeiten inflationärer Befragungskultur

20 Minuten
Ist eine hohe Rücklaufquote ein aussagekräftiges Qualitätsmerkmal für eine Befragung? Lohnt es sich, zusätzliche Incentives für Befragte anzubieten? Welche Tipps und Tricks gibt es, um die Rücklaufquote nachhaltig zu steigern?


Johannes Hercher und Axel Theobald beantworten diese Fragen in der neuen Folge von RogCast! Hören Sie jetzt die neue Folge - auf Ihrer gewohnten Podcast-Plattform!
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Über diesen Podcast

Information ist alles? Wir bei Rogator glauben: Expertise macht den Unterschied! Rogator steht für „Experten in Feedback und Software“. Als solche teilen wir gerne unser Know-how! Erleben Sie Experten-Feedback von Feedback-Experten!
Urheberangabe
Alle Rechte vorbehalten bei Rogator AG
Durchschnittliche Länge
Ø 21 Min.
Erscheinungsweise
Unregelmäßig
Letzter Check
vor 4 Min.
Zuerst veröffentlicht
vor 4 J.
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„RogCast“

Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

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